投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT326082(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-19 12:21:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 伊犁长永汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 94755 |
购车时间 | 2016-05-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1.售后4S店捆绑销售,维修技师水平差。变速箱异响要更换减震器、平面轴承、方向机套管、方向内拉杆、半轴。2.变速箱异响严重、漏油。3.半年内变速箱连续两次出现问题并维修,要求厂家更换新的变速箱。4.广汽传祺客服热线接线员不根据投诉实际情况、信口开河,始终坚持4S店维修技师是持证上岗。维修传祺有八九年经验,技术过硬,而实际情况是两个漏油都无法判断。5.售后4S店于3月16日邀请一位丰田技术总监来判断故障点,总监建议先检查皮带轮和发动机胶垫。可4S店坚持要换半轴,未经允许私自拆解半轴。自3月2日以来,始终未处理变速箱漏油问题。在我的坚持下,于16日才对变速箱漏油处的油液进行了简单清洗。6.变速箱异响严重、漏油问题始终没有处理。3月2日至16日我已先后5次去4S店进行交涉未进行处理,请4S店赔偿误工费、燃油费。