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能及时处理网站投诉,并督促4S店与车主进行协商,大部分投诉及时得到解决。车主对处理结果较为认可。
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广汽长丰
近一段时间里,虽然网站工作人员多次与企业进行沟通,但依然未能对投诉及时进行处理。车主抱怨持续加大。
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4S店配件隐秘利益链调查
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和悦轻微托底气囊弹出伤人 江淮五星安
投诉总量:
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集体投诉:
3174
今日:
4
深度点评
马自达6自燃频频 全心管家式服务遭质疑
2011年4月9日晚,由于下雨起雾,湖南的王先生开着购买刚八个多月的马自达6,在省道上与前方货车发生追尾事故,并导致发动机舱起火,最终由于火热太猛扑救不及,车辆及车上物品全部被烧毁。
萨普4个月换7个喷油嘴 北汽福田质量遭质疑
小刘
5008气囊带火弹出伤人 众泰无视诚信前后变
莎莎
北京奔驰品质无保证 奔驰复兴之路难言乐
琴琴
马自达6自燃频频 全心管家式服务遭质疑
冬瓜
豪车轮胎问题突出 沃尔沃频遭车主投诉
小刘
和悦轻微托底气囊弹出伤人 江淮五星安全遭
沙沙
骏捷保内“自燃”再现,华晨中华自燃案例
沙沙
进口普拉多发动机故障 丰田强硬车主“很受
琴琴
原创测评对比
谁更HOLD住:中高端城市SUV比比看
中高端城市SUV一直是都市白领精英们的关注点,可并不是每一款车型都适合我们。众多品牌中,
2011款福特嘉年华与新POLO对比评测
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一汽马自达6碰撞起火、燃烧报废
刚买了一辆长安铃木的车失控,4S
东风日产逍客事故车头严重变形,
北京现代悦动轿车行驶中自燃,几
全新丰田进口普拉多发动机寿命只
7速DSG变速器出现异响、抖动、顿挫
进口奔驰S600L发动机故障,经四次
东风雪铁龙世嘉服务霸道!
上汽通用五菱乐驰SPARK高速车祸气
一汽马六车身似纸糊,车身撕裂两
哈尔滨市吉美丰吉利帝豪4s店言而
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比亚迪S6发动机异响,连换三个离
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QT36863
]江淮汽车回复:首先感谢贵站,我公司接到投诉后第一时间与用户取得联系,经了解,此车辆确实来店多次,
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QT36849
]上海大众回复:关于贵网2012年3月15日转途观客户赵先生反映车辆车辆每行驶2000公里左右,机油刻度从正常点
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QT36822
]上海大众回复:关于贵网2012年3月15日转新波罗客户江女士反映车辆行驶中突然降速,无法升速的问题,我公司
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QT36324
]上海大众回复:关于贵网2012年3月328日转朗逸客户顾先生反映车辆雨刮器,玻璃上升异响等的问题,我公司处
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QT36296
]上海大众回复:关于贵网2012年5月17日转途观客户吴先生反映车辆拖档共振的现象,我公司处理联系客户进行了
投诉人解决案例
【投诉企业】:华晨宝马--5系【QT37498】
【反馈标题】:撤贴
【反馈内容】:事己处理完毕,请求撤贴
撤贴
【投诉企业】:长安福特--福克斯【QT40375】
【反馈标题】:处理的相当满意
【反馈内容】:厂家非常主动,态度积极,沟通的相当好。
处理的相当满意
【投诉企业】:比亚迪--F3【QT40434】
【反馈标题】:比亚迪
【反馈内容】:问题已经解决,感谢贵网,比亚迪做的其实也不错
比亚迪
【投诉企业】:长安汽车--之星【QT40325】
【反馈标题】:胡说
【反馈内容】:我给公司的销售部和维修店交资料5次之多,花费打印费就几十元,车费数百,电话费上百,怎么叫做不交资料?胡说八道!第一次递送资料到现在都一年多了,我不信石俊斌经理敢昧良心说这话,肯定是公司玩官样文章,搞太极推手。
胡说
【投诉企业】:一汽大众--速腾【QT40333】
【反馈标题】:处理意见不属实
【反馈内容】:一汽大众无法提供故障原因,只是笼统的答复系统问题,系统死机,而并未与客户对故障进行说明;同时,车主因无车辆使用而且造成的经济损失,以及未提供代步车而多出的经济支出,须给予解释;同时故障期间对车子的折旧和保险的折旧需由贵方解决。
处理意见不属实
【投诉企业】:东风标致--206【QT38123】
【反馈标题】:故障通过更换电磁阀消除
【反馈内容】:在4S店通过检查,是2个电磁阀同时损坏.更换解决.
故障通过更换电磁阀消除
【投诉企业】:华晨宝马--X1【QT40406】
【反馈标题】:襄阳宝泽已解决
【反馈内容】:非常满意的搞定。襄阳宝泽服务很好。申请撤帖
襄阳宝泽已解决
【投诉企业】:东风柳汽--景逸【QT37927】
【反馈标题】:狗屁的回复
【反馈内容】:什么叫多次联系,没有时间处理。说话浮点责任。不行法庭上见。
狗屁的回复
【投诉企业】:长城汽车--C30【QT40447】
【反馈标题】:问题解决
【反馈内容】:问题已经解决
问题解决
【投诉企业】:长安马自达--马自达3【QT38431】
【反馈标题】:问题已解决,请求撤帖
【反馈内容】:问题已经解决4S工作人员服务态度好,并能与车主及时联络,对问题点一一排除,最终使车主满意
问题已解决,请求撤帖
积分说明
综合排行榜
项目
QT分+
QT分-
满意度+
满意度-
回复率+
回复率-
今年投诉
厂商
品牌
84.55
陕汽
82.36
东风标致
82.13
东风雪铁龙
81.97
长安福特
81.19
吉利汽车
81.07
长安轿车
80.37
上海大众
79.91
长城汽车
78.71
上海汽车
78.16
海马汽车
89.17
帝豪EC8
87.92
C30
87.00
350
86.04
408
84.97
悦翔
84.71
熊猫
84.67
CX30
82.59
320
81.88
炫丽
81.71
自由舰
8.37
广汽长丰
8.75
一汽吉林
9.01
东风日产
10.00
中兴汽车
10.39
北京现代
35.72
东风本田
36.73
华晨金杯
36.97
广汽本田
38.50
斯巴鲁
39.44
华晨中华
2.27
奇骏
5.24
阳光
6.96
ix35
8.26
途胜
10.56
逍客
11.25
I30
11.49
瑞纳
11.54
森雅
11.98
天籁
12.13
轩逸
77.27
陕汽
75.96
上海英伦
75.81
东风风神
75.55
长安汽车
74.19
江淮轻卡
72.72
比亚迪
71.55
海马郑州
71.35
江铃汽车
71.12
一汽马自达
70.16
陆风汽车
91.80
赛拉图
89.13
RIO锐欧
85.87
乐风
82.50
CM8
82.50
H30
80.56
星光
80.36
F6
79.55
宝威
79.17
帝豪EC8
78.67
悦翔
29.26
东风日产
29.27
广汽长丰
31.25
中兴汽车
31.95
北京现代
32.04
一汽吉林
45.31
讴歌
47.09
大众中国
52.27
华晨金杯
52.59
广汽本田
52.86
郑州日产
21.59
奇骏
22.83
途胜
28.81
骊威
29.35
ix35
30.23
天籁
30.32
颐达
30.56
逍客
30.77
骐达
30.95
阳光
31.25
猎豹
100.00%
长安汽车
99.65%
上汽通用五菱
99.42%
力帆汽车
99.23%
吉利汽车
99.15%
东南汽车
99.13%
长城汽车
98.83%
海马汽车
98.75%
奇瑞汽车
98.74%
上海汽车
98.73%
北京奔驰
100.00%
炫丽
100.00%
赛拉图
100.00%
世嘉
100.00%
五菱之光
100.00%
之星
100.00%
海福星
100.00%
哈弗
100.00%
远景
100.00%
五菱荣光
100.00%
自由舰
8.67%
东风日产
10.78%
北京现代
16.90%
一汽吉林
19.05%
广汽长丰
54.29%
郑州日产
59.09%
华晨金杯
62.79%
大众中国
63.70%
广汽本田
73.47%
东风本田
76.47%
雷克萨斯
0.00%
途胜
0.00%
奇骏
0.00%
海迅
4.35%
ix35
4.76%
阳光
6.52%
瑞纳
7.11%
骊威
8.00%
骐达
8.33%
逍客
10.00%
伊兰特
310
一汽大众
309
上海大众
296
上海通用
234
长安福特
151
长城汽车
139
海马汽车
129
奇瑞汽车
127
东风雪铁龙
118
吉利汽车
117
上汽通用五菱
166
福克斯
98
C30
92
福美来
91
高尔夫
85
V3菱悦
79
明锐
77
科鲁兹
75
朗逸
75
悦翔
72
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华泰柴油圣达菲质量太差,购车两个月基本都在修车
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