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一周红黑榜
红榜
广汽丰田
广汽丰田
近期相关的抱怨信息均能高效的进行协调处理，目前解决率在96%以上，且处理结果也得到了多数车主的认可。
黑榜
长安铃木
长安铃木
对车主投诉问题未能及时化解，针对某些非个案的投诉依然强硬，部分老旧由于没有结果反馈更是严重伤害了车主的感情！
2011年度汽车投诉统计报告
  • 2011年度小型车投诉统计报告
  • 2011年度SUV投诉暴涨四成 发动机/变速箱成主因
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门
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2011年度小型车投诉统计报告

投诉总量：35093　集体投诉：2903　今日：2
深度点评
H30异响不断 东风风神“冷”处理惹怒消费者
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售后服务一直是国内汽车市场讨论的焦点，后市场的经济蛋糕也让越来越多的厂商开始重视售后服务领域。
原创测评对比
盘点2011年精品小车 谁最潮流
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岁末之际，一年一度的年终车型盘点如期而至，回顾2011年的小型车市场可谓是新人辈出。MG品牌
图片投诉
典型投诉
一周内点评最多
集体投诉(一周内)
媒体关注
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奔驰销量飙升投诉不断 售后服务
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四个月新车无端起火 汽车三包将
销量冠军 天籁到底骗了谁？
维权法规
汽车三包草案完整版
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国产品质量法
机动车维修管理规定[中国交通部]
最新调查
汽车三包法新增“退车和换车条款
汽车三包新草案调查
网站开展经营之调查
2011年度汽车投诉统计分析报告
企业最新回复
  • [QT35004]东风柳汽回复：服务站已与客户沟通，客户同意处理，将于1月20号10点进站维修，并参与J.D.POWER活动。
  • [QT35014]东风柳汽回复：按照保修政策，已经明显超出保修范围。服务站已跟客户联系抽空过来检修车辆，给予解释、
  • [QT34938]东风风神回复：广州有龙专营店已经与用户联系好，春节后用户进店，解决相关事宜。
  • [QT34974]东风标致回复：贵网转入投诉编号QT34974，用户反映车辆问题，收到信息后，我们及时调查落实此事，据了解，
  • [QT34444]长安铃木回复：已安排服务站联系用户处理解决，用户对处理结果表示满意。
  • [QT34551]长安铃木回复：鞍山米兰4S店针对用户反映的现象进行过检查，车辆无异常
投诉人解决案例
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东风日产骊威变速箱异响引发车主投诉狂潮专题
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