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一周红黑榜

红榜
一汽大众

出台DSG延保政策后，车主抱怨得到极大安抚，并且对所涉及的投诉也都有较快的协调！

黑榜
一汽马自达

近期投诉处理效率较低，特别是几宗涉及自燃的投诉案例，导致车主抱怨情绪有所上升。

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马自达6自燃频频全心管家式服务遭质疑

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2011年4月9日晚，由于下雨起雾，湖南的王先生开着购买刚八个多月的马自达6，在省道上与前方货车发生追尾事故，并导致发动机舱起火，最终由于火热太猛扑救不及，车辆及车上物品全部被烧毁。

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[QT40717]东风悦达起亚回复：接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视，经东风悦达起亚客服中心核实，上海绅
[QT40812]上汽通用五菱回复：由于用户自行加装防盗器改装了车辆线路导致车辆燃烧，故按厂家服务政策已不能享受质
[QT40901]东风悦达起亚回复：接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视，上海明锐已与用户解释说明，用户认可
[QT40889]奇瑞汽车回复：奇瑞青岛韦丰源4S店反馈：已联系客户，预约进站处理，客户接受预约，服务站将继续与该用
[QT40943]东风悦达起亚回复：接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视，已安排武汉汇杰预约用户至店检查，我

投诉人解决案例

积分说明综合排行榜

项目
QT分+
QT分-
满意度+
满意度-
回复率+
回复率-
今年投诉

厂商品牌

81.46 自由舰
80.71 骑士
80.51 207
80.43 五菱宏光
79.77 富康
79.57 RIO锐欧
79.57 MG6
79.26 福美来
78.86 F6
78.70 哈弗

0.00 奇骏
6.96 ix35
9.17 逍客
11.25 I30
11.25 瑞纳
11.48 天籁
11.54 森雅
11.54 骐达
11.60 途胜
12.44 轩逸

77.08 陕汽
76.88 东风风神
75.55 长安汽车
72.58 江淮轻卡
72.41 比亚迪
71.67 海马郑州
71.43 江铃汽车
70.99 一汽马自达
70.69 上海英伦
70.16 陆风汽车

91.30 RIO锐欧
90.91 S6
90.87 赛拉图
86.52 乐风
84.17 H30
82.50 CM8
80.56 星光
80.00 K2
79.55 爱唯欧
79.55 F6

29.17 广汽长丰
29.39 东风日产
31.25 中兴汽车
32.04 一汽吉林
32.10 北京现代
45.31 讴歌
46.59 大众中国
51.09 华晨金杯
52.53 广汽本田
52.86 郑州日产

21.59 奇骏
23.00 途胜
28.91 骊威
29.35 ix35
30.32 颐达
30.56 逍客
30.68 天籁
30.77 骐达
31.25 猎豹
31.40 轩逸

100.00% 长安汽车
100.00% 力帆汽车
100.00% 东风风神
99.65% 上汽通用五菱
99.45% 长城汽车
99.38% 上海汽车
99.03% 海马汽车
98.95% 吉利汽车
98.88% 长安福特
98.86% 东风雪铁龙

100.00% 炫丽
100.00% 之星
100.00% 海福星
100.00% 550
100.00% 远景
100.00% 五菱荣光
100.00% 金刚
100.00% 凯旋
100.00% 520
100.00% 620

8.93% 东风日产
11.11% 北京现代
16.90% 一汽吉林
18.60% 广汽长丰
54.29% 郑州日产
56.52% 华晨金杯
61.36% 大众中国
63.24% 广汽本田
72.67% 东风本田
77.08% 克莱斯勒

0.00% 途胜
0.00% 奇骏
0.00% 海迅
4.35% ix35
4.76% 索纳塔
6.38% 瑞纳
7.31% 骊威
7.69% 阳光
8.00% 骐达
8.33% 逍客

155 福克斯
112 C30
96 福美来
90 V3菱悦
79 悦翔
73 高尔夫
73 和悦
66 朗逸
65 飞度
64 350

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