专业的汽车质量投诉平台

　　“我的车子明明到4S店只修了一次，但查看保险理赔记录时，却发现是3次理赔，无故多出2000元的理赔款。”唐小姐在保险公司续保车险时惊异地发现，自己上一年度的理赔记录竟然诡异地多出2次，可保险公司为此支付的2000元理赔款唐小姐却从未收到过。更令唐小姐气愤的是，由于上一年度理赔达到3次，按照相关规定，唐小姐的商业车险费率自动上浮10%。记者了解到，自上海从7月底实行商业车险全市联网之后，一起起闻所未闻的4S店假赔案纷纷浮出水面。

　　是谁动了我的理赔？

　　唐小姐本打算趁着续保跟保险公司讨个老顾客的优惠，没想到优惠没讨成，费率反而加了10%。

　　“我的第一个念头就是去找代我定损、修理、索赔的4S店当面对质。”刚从保险公司拿到付费通知单的唐小姐情绪还未平复，她一边指着通知单一边质疑，“3次理赔时间挨得这么近，后两次我连车都没拿到，哪里来的理赔？一定是有猫腻！”

　　由于上海从7月底开始实行商业车险全市联网，所有的理赔记录，车主都可以在办理续保时查询获知。由于理赔次数和金额直接影响到次年商业车险的定价，一些从不关心理赔的车主开始关心起付费通知单上每一个影响费率浮动的因子，而类似唐小姐无辜加费的遭遇时有发生。

　　商业车险联网逼出假赔案

　　记者从保险监管部门得到证实，最近接到有关车险理赔的投诉电话直线上升，一些保险公司自身难以察觉的小型、微型假赔案自动曝光。而设在保险同业公会的车险平台热线电话常常热到难以接通。

　　随着4S店推出汽车销售、车险销售、全权办理修理、索赔等一条龙服务，不少车主在发生损坏事故后放心地把车辆、行驶证、身份证等重要证件交给4S店，却没料到如此便利的一条龙服务反倒为个别4S店钻空子、捞油水提供了便利。

　　一位资深保险人为记者揭示了车险假赔案的一些小伎俩，比如小伤变大伤、一次变多次。“4S店利用车证俱在的委托期，多次向保险公司申请理赔的情况很普遍，由于每次赔款数额不大，往往很难发现。”

　　希望及时获知假赔信息

　　记者在采访中了解到，不少财产险公司的车险业务员都发现最近不断有客户在续保时对理赔提出质疑。某中资财产险公司负责人在提及频现的理赔猫腻时直皱眉。他表示，这不仅损害了客户的利益，也让保险公司吃了哑巴亏，“如果每个客户头上都多出两笔假赔，那保险公司白白损失多少个2000元啊！”

　　这位负责人也为此呼吁，随着假赔案浮出水面，有关部门应及时将这些“骗子”4S店列入“黑名单”，让保险公司受理业务时明明白白，及时减少损失。

　　保险专家建议，投保人除了直接找4S店交涉，还可以向消保委以及保险监管部门投诉，请专业机构帮忙维权。

　　上海将进一步严打保险诈骗

　　日前，上海保监局、上海市公安局联合召开打击保险领域犯罪行为工作会议，深入研究了近期全市保险行业的“假保险机构、假保单、假赔案”的特点和趋势，并计划进一步健全监管机构、行业协会和公安部门间的信息共享和长效机制，加强打击保险诈骗。

　　据悉，上海保险同业公会也将以“假赔案”为突破口，制定保险事故车辆特约修理厂的资质标准、车险理赔定损人员的职业技能鉴定以及车险理赔案件回访等多项举措，从源头严控“假赔案”的发生。青年报