随着央视3•15晚会的播出，汽车维权问题一时之间成为当下热点，很多车主都趁着315这个时期，看下自己车辆问题能否一步到位得到解决，所以在3月份各大网站的投诉量一定是最多的一个月份，汽车投诉网也不例外，说了这么多，其实小编今天是给大家讲解下：如何让自己的维权成功率更高？掌握了一定的技巧，汽车投诉网与你一起天天315。
　　近几年，随着国家各项法律法规的逐步完善，同时，消费者维权意识不断的增强，忍气吞声，自认倒霉的行为也渐渐的少了，很多车主开始渐渐意识到维护自己的合法权益。
　　据汽车投诉网数据显示，2014全年接到有效投诉12957宗（不含邮件、电话、传真等其他方式），同比去年增长2.26%，而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。就目前来看，车主在汽车投诉网上发表投诉后，大多数情况下的问题都能够得到解决，但是为什么有些车主的问题迟迟得不到回应呢？这个根据小编的实际经验来看，更多的是因为投诉目的不明确，或是资料不过详实等所致。那么如何投诉才更容易得到更好的处理呢？下面小编就为大家讲解下投诉的整个流程。

　　车主发布投诉信息后，汽车投诉网的处理专员会对投诉案例跟进处理，第一时间会把相应的投诉转交给厂家或者相对应的4S店进行处理，无论是价值几百万的豪车车主，还是价值两三万的微面车主，我们都将平等对待，按照网站统一的服务流程转交企业方进行沟通协商，推出尽快确认矛盾点和责任方。

　　那么车主如何做才会让自己的维权成功率更高：

　　1、填写资料要如实真实成功率更高。车主投诉前，信息一定要真实的填写，特别是车主姓名、手机号码、车牌号码、车型、4S店，这些很基本的个人信息，确又是很重要的判定是否是本人的信息。但是有个别车主会担心自己隐私泄露，不写全名，或者直接写个13800138000的电话，这不是无稽之谈，这样这宗投诉汽车投诉网工作人员就无法跟进协调处理；还有个别车主很奇葩的，直接发两个字“异响”就完事了，所以建议车主具体、详细、清楚的描述事件的经过，以便汽车投诉网跟进处理。另外，投诉是一件非常严肃的事，请投诉人认真对待，客观真实详细的投诉内容，才能引起被投诉企业的重视，并积极处理。
　　2、维权资料要详实，成功率才会高。在维修、使用环节，详细记录投诉信息，并且将保持的原始凭证如实提交有助于投诉尽快受理。同时，提醒车主：为了避免纠纷，修车前要确定有维修资质的正规修理店维修；复杂修车问题一定要签订维修合同，签订的合同中要约定清楚“维修项目、维修工期、维修价格、付款方式、付款时间、维修质量标准、违约责任”等内容的详细说明；修车后要仔细核对维修清单内容和索要单据，更重要的一点要注意查验单据上是否有加盖维修企业的公章，必要时维修现场进行视频、录音、拍照保留。
　　3、及时的在投诉内容里提供相关的票据及图片，成功率更高。之前小编在汽车投诉网接收过个别车主的投诉，要求他提供照片好让小编跟进处理，却迟迟推延上传的进度，如果车主自行都不重视自己的投诉，那我们跟进这宗投诉的进度自然也会推延了。只有车主配合我们的工作，相信你的投诉也可以得到很好的处理。详实的投诉内容有助于各方详细的了解整个事件的细节，但要注意保护个人隐私，涉及到姓名、电话号码、车牌等信息不要直接公布给公众，避免带来不必要的麻烦，但是你忘记了的话问题也不大，汽车投诉网的处理专员非常细心的会帮你的个人隐私给稍微处理下的。
　　4、要事先明确合理的投诉诉求成功率更高。既然投诉，很多车主就会有期望得到解决和补偿。但要注意：尽管目前国内保证汽车消费者的法律法规还在进一步的健全之中，而新消法、汽车三包和汽车召回等制度也尽量在帮助消费者更加顺利地维护自身的利益，但消费者也需要避免过高要求和不切实际的投诉，根据自己的实际情况，以及目前我们所能遵循的法律法规，提出合理的诉求。同时车主在使用汽车之前，一定要或多或的掌握一定的汽车知识，并且对自己的车辆情况有比较清楚的了解。现在新手很多对车况一无所知，送去维修也是完全不知如何维修、花费几何。这样很容易被不法的店家趁机敲诈、过度消费。只有自己掌握一定的汽车知识，并且对自己的车况了解清楚，才能准确判断维修建议。
　　汽车投诉网这个平台的目的和初衷就是解决车主的问题，针对一个个的案例去协调，最终达成一个让车主、企业都能接受的处理意见。另外，对于车主动不动就堵门、拉横幅的作法我们同样不欢迎，构建和谐社会应该人人有责，有问题可以慢慢沟通，别轻易走极端。