伴随汽车销量的增长,汽车质量投诉在激增。一份最新汽车投诉统计报告显示,实际投诉量增长了6成,而质量问题是诱发投诉的主因。
东风日产成“三冠”
根据效率、结果、车主3种分值的平均值加权重综合计算,这份汽车投诉统计报告列出了企业投诉量前十、品牌投诉量前十、处理最差前十。3项统计排名第一的均为东风日产。截至4月6日,对东风日产企业的投诉量为367项,对骊威品牌的投诉为291项,而东风日产对投诉的处理也是最差的,得分仅36.92。
投诉涉及新天籁、新骊威、新轩逸、逍客等几乎东风日产所有车型,投诉问题包括:发动机异响、变速箱异响、半轴封漏油、变速箱漏油、档杆抖动、油漆面粗糙掉漆、新车爆胎、ABS系统、油表不准、方向盘异响、高速发飘、车尾下沉、油耗比较高等。
紧凑型车成投诉重点
紧凑型车以52.91%成为主要的投诉点。8-12万元价格区间车遭投诉最多,占1/3多。
分车型看,合资品牌遭投诉持续上升,占比由去年的54.51%升至73.58%,达2075宗;自主品牌遭投诉比例继续下降,占比由去年的41.63%降至23.05%。
备注:文中所指的统计报告就是指汽车投诉网首页的投诉排行榜相关数据

