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普力马新车行驶中啸声不断 更换变速箱无法解决
来源:北京晨报
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  车主购买了新款普力马轿车,可不久后就陷入了反复检修的怪圈。近日,家住石景山区的苟女士在维权网上反映,她今年5月购买的一辆新款普力马轿车时常发“啸”,“声音时大时小,弄得我高度紧张,厂家联系不到,4S店给我修了快5个月都不见好。真担心走到路上出问题。”

  车主:啸声压过车内音响

  “我都快被它折腾疯了。”昨日,车主苟女士称,今年5月,她在石景山区一家海马4S店,购买了一辆顶配的2010新款普力马轿车,购车后不到一周即发现,该车在行驶中会发出一种啸声。苟女士说,这啸声很像‘呜呜祖拉’,让人抓狂,就算我把车里的CD打开,声音也不足以压过啸声。”

  昨日,记者乘坐苟女士的车,领略了该车的啸声“威力”。记者注意到,该车从起步到缓缓行驶阶段,车内会发出低沉而嘶哑的声音。当车速达到40公里每小时时,一种类似开水壶沸腾时的啸音开始出现,持续不断,让人顿时有种烦躁感。而每逢苟女士踩油门加速,啸声会骤然提高,当车速到了80公里每小时的时候,啸声已经让人坐立难安。在驾驶位上坐着的苟女士自啸声开始出现时便愁眉紧锁,待到停车的一刹那,苟女士才长出一口气。

  “刚开始,4S店硬说啸声属正常范围,但我开车多年,从没见过这么‘正常’的车。”昨日,苟女士说,经过她和4S店3个月的交涉,8月,该店给她更换了变速箱,“我买的是新车,购车不足3个月即更换主要部件,这车肯定贬值,但我认了。换变速箱后的第一天,啸声真的消失了,我还诚挚地打电话感谢了4S店,没想到,次日,啸声又现。”

  苟女士表示,啸声已经严重影响了她的情绪,形成了安全隐患,“我也给厂家发去过邮件反映问题,但杳无音信。4S店只说给我修,但每次检修后,非但啸声不减,还常出现螺丝扭断、车辆刮花等问题,我的新车早已伤痕累累。我现在要求厂家和4S店给我一个最终的说法。”

  4S店:变速箱“不太精密”

  昨日上午,记者随同苟女士来到她购车的4S店,一直为她解决问题的服务顾问孙先生坦承,该车在行驶中确实会出现啸声,“我觉得这啸声还在忍受范围之内。”孙先生说,8月换变速箱时,他们就怀疑换后还会有啸声出现,“国产的变速箱毕竟不太精细。”

  苟女士询问,是否有跟她买同款车的车主也有相同问题,孙先生未正面回答。苟女士要求4S店提供其他车主的联系方式或请4S店联系同款车主,将自己的联系方式告知对方,均遭拒绝。

  “这两天,我们又联系了厂家,厂家还是让我们尽量处理这件事,我们准备这几天给苟女士的车装上隔音棉,如果还无效,就再采取其他办法。”孙先生表示,现在没有其他办法,苟女士“只能等下去”。

  ■律师说法:消费者可向汽车行业协会反映

  北京君永律师事务所李海江律师认为,汽车出现故障需要交付厂家或4S店修理时,消费者有权要求维修单位出具一份书面的文书,写明故障的情况、原因维修大概需要的时间及责任承担等详细问题,“消费者在汽车消费领域内遇到汽车及服务质量纠纷时,可向汽车行业协会咨询、反映,也可向消费者权益保护委员会投诉。”

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