据浙江汽车网报道 前段时间因自燃隐患被国家质检总局“封杀”后才解禁不久，如今又遭遇车主的投诉：宁波慈溪的沈先生的牧马人新车出现转向故障，却被4S店拖延修理。经销商表示维修周期较长，主要原因还是服务站和厂方的配件库存货不足，还称此前牧马人召回的主要原因是由于部分车主过度折腾其越野性能。
针对沈先生的投诉，当地经销商负责人表示，车子确认是助力泵漏油引起的方向盘故障，但到底是外力引起故障还是本身机械故障，到现在也说不清。考虑到客户的车子买来没多久，所以直接给予更换主要零部件。由于服务站和厂方的配件库存货不足，因此维修周期会较长，现在经销店已经联系上了北京厂方，对方答复这两天将从上海配件库发货，大概需要2~3天的送货周期。
沈先生的牧马人是今年9月购买的，某天其在外面开车，转弯时扳了好几下方向盘都没反应。当时车子提回来之后还没上牌，便出现了方向盘故障。“当时就打电话给4S店，拖到克莱斯勒服务站检测，维修师傅告诉是方向助力漏油，要更换。”沈先生表示，自己当时也没跟他们计较新车故障的问题，就是要求他们尽快把车子修好就算了。
然而等了半个多月，沈先生的车子依然没有修好，却被告知服务站没配件，要继续等。沈先生还没计较新车的质量问题，如今却连维修也要拖这么久，这样的处理方式令沈先生越想越来气，无奈之下只得向媒体投诉维权。
针对沈先生的投诉，当地经销商负责人表示，车子确认是助力泵漏油引起的方向盘故障，但到底是外力引起故障还是本身机械故障，到现在也说不清。考虑到客户的车子买来没多久，所以直接给予更换主要零部件。由于服务站和厂方的配件库存货不足，因此维修周期会较长，现在经销店已经联系上了北京厂方，对方答复这两天将从上海配件库发货，大概需要2~3天的送货周期。
该负责人还称：“在国内，很多车主很看重JEEP牧马人的越野性能，甚至过度追求越野效果，经常去沙漠或恶劣的环境挑战极限，这也导致部分车主的变速箱过热，引起自燃的隐患。这也是此前牧马人召回的主要原因。”
