交强险要按规承保

　　记者：近期，有客户反映，在部分地区投保拖拉机、摩托车交强险遇到困难，请您介绍一下有关情况。

　　安徽保监局：安徽保监局一直高度重视交强险承保问题，要求保险公司对承保政策、单证领用等环节加强管控，确保各类车辆交强险应保尽保。但是，近年来，安徽省拖拉机、摩托车实际用途和风险变化较大，对保险公司经营实务影响明显。安徽保监局对内狠抓指导规范，对外积极沟通协调，确保全省交强险承保工作总体平稳。但在局部地区，客户反映还存在拖拉机、摩托车交强险投保方面的问题。对此，我局高度重视，要求保险公司严格执行有关法律规定，维护交强险制度的严肃性。

　　记者：作为保险监管部门，如何看待这一问题？

　　安徽保监局：保险监管部门的态度是非常明确的，也是非常坚决的。各保险公司必须严格遵守《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》和保监会有关监管规定，不得以任何理由阻碍、拒绝投保人投保交强险，不得在承保交强险的同时向投保人强行搭售非法定险种。如有违反，依法查处。

　　记者：针对这一问题，安徽保监局已经采取了哪些措施？

　　安徽保监局：主要是采取了以下几项措施：一是进一步明确监管要求。安徽保监局及时向辖内各保险机构下发《关于规范拖拉机保险销售行为的通知》，明确有关监管要求。在上半年保险市场经营形势分析会上，重点强调各保险机构要讲政治、顾大局，高度重视维稳工作，严格执行法律规定，促进保险业平稳健康发展。近来，安徽保监局先后三次召开专题工作会议，对做好当前交强险承保工作作出进一步部署，要求各保险公司将国家关于交强险的政策落实到位，不得以各种借口和理由拒保或变相拒保。二是切实维护保险消费者投保交强险的合法权益。责成部分保险机构对承保政策、业务系统、单证领用等环节的问题进行整改。三是严肃查处违规行为，保持监管高压态势。对违反交强险承保政策的行为，一经查实，严肃处理，并将处理情况在全行业进行通报。四是深入开展调研，并提出有关政策建议。包括科学界定车型分类标准，有关部门加大生产、销售、上牌等各个环节监管力度等。

　　记者：下一步有什么工作打算？

　　安徽保监局：一方面，在各市、各公司全面深入地开展排查，确保交强险承保政策不走样。另一方面，进一步加大对交强险业务监管力度，对违规的保险机构和有关责任人，我们将严格按照《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》和保监会有关监管规定严肃处理。总之，要通过我们扎实的工作，及时化解潜在风险隐患，为保持经济社会稳定作出积极贡献。

　　短意险不得“绑售”

　　记者：最近我省部分城市汽车站、旅游景点存在少数保险机构搭售乘客意外险、旅游意外险等现象，请介绍一下这方面的情况？

　　安徽保监局：短期意外险是保险业的一项传统业务，具有较强的经济补偿功能和良好的社会效益，多年来一直发展平稳，现已逐步形成了乘意险、旅意险、航意险、学平险、建意险等具有一定社会影响的险种。但是，最近在省内一些地区旅游景点、中心城市长途车站，少数保险机构和兼业代理机构在消费者购买车票、旅游景点门票时，未经提示就将短意险保单随车票、门票等一起销售给购票的消费者。同时，销售的短意险保单没有记录被保险人身份信息，相应的保单信息不能及时进入公司核心业务系统，从而在保险事故发生后，可能发生错赔、漏赔甚至拒赔。这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也容易造成负面的社会影响，破坏了整个行业的形象。

　　记者：保险监管部门如何看待短意险市场中存在的问题？

　　安徽保监局：安徽保监局一直高度重视短意险市场存在的问题，并将短意险市场作为近年来整顿规范保险市场秩序工作的重点领域之一。对于目前短意险市场存在的突出问题，我们明确要求各保险公司必须严格按照中国保监会《关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知》等相关规定，遵从“自愿购买”原则，不得捆绑销售或强行搭售，并保证包括被保险人姓名、证件号码等保单信息及时完整地进入公司核心业务系统，最大程度地保证广大消费者利益。

　　记者：短期意外险市场监管方面，安徽保监局已经采取哪些工作措施？

　　安徽保监局：安徽保监局始终重视和加强短期意外险市场监管，采取了一系列工作措施。一是召开行业会议，强化监管要求。今年以来先后三次召开全省短期意外险的工作会议，要求各保险公司、相关兼业代理机构切实维护保险消费者利益，加强短意险经营管理，对不符合监管规定的业务，立即停止经营。二是深入调研暗访，掌握市场现状。安徽保监局不定期地对有关地区车站、旅游景点、航空售票点等进行了明查暗访，为采取针对性的监管措施提供依据。三是加大监管力度，严惩违规行为。对短期意外险违规行为，安徽保监局态度鲜明，一经查实，从快从严处理有关违规机构和责任人员。四是妥善处理信访投诉，保护消费者利益。安徽保监局以保护保险消费者合法权益为出发点，及时处理有关信访投诉案件，积极与信访人沟通联系，促使有关诉求得到妥善处理。

　　记者：下一步短期意外险市场有什么工作打算？

　　安徽保监局：安徽保监局着眼于保护保险消费者利益，始终高度重视短期意外险监管，近期将开展两个方面工作：一方面，加大短期意外险综合监管力度，制定周密计划，组织专门力量，统筹做好保险机构自查、保险行业协会督查、监管部门专项检查三个层面工作，维护消费者合法权益，营造良好的市场环境。另一方面，我们将组织全行业学习贯彻人身意外伤害保险业务经营标准，督导公司加强短期意外险的经营管理，做好单证管理、改造业务流程、升级改进信息系统等工作，确保业务符合新标准的有关要求。