每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/08-12--2019/08-18

第三十三期
比亚迪
比亚迪

QT分:67.91

解决率:99.0%  投诉量:2856宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

东风风行
东风风行

QT分:59.88

解决率:79.0%  投诉量:2592宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

08/12 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽奥迪 红榜:比亚迪 黑榜:奥迪(进口)
08/13 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 奔驰(进口) 红榜:哈弗 黑榜:奔驰(进口)
08/14 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 野马汽车 红榜:哈弗 黑榜:野马汽车
08/15 每日红黑榜:红榜 | 华晨宝马 黑榜 | 广汽丰田 红榜:宝马(进口) 黑榜:广汽丰田
08/16 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | DS 红榜:比亚迪 黑榜:长安标致雪铁龙

2019/08-05--2019/08-11

第三十二期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:75.88

解决率:98.0%  投诉量:3564宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:56.26

解决率:44.0%  投诉量:927宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

08/05 每日红黑榜:红榜 | 北汽新能源 黑榜 | 东风风神 红榜:北汽新能源 黑榜:东风乘用车
08/06 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 林肯 红榜:比亚迪 黑榜:林肯
08/07 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 观致汽车 红榜:长安福特 黑榜:观致汽车
08/08 每日红黑榜:红榜 | 汉腾汽车 黑榜 | 东风乘用车 红榜:汉腾汽车 黑榜:东风乘用车
08/09 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽传祺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车