每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2020/01-20--2020/01-26

第四期
东风小康
东风小康

QT分:68.98

解决率:97.0%  投诉量:303宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

林肯
林肯

QT分:54.76

解决率:5.0%  投诉量:42宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

01/24 每日红黑榜:红榜 | 东风悦达起亚 黑榜 | 长安铃木 红榜:东风悦达起亚 黑榜:长安铃木
01/23 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 广汽传祺 红榜:东风雪铁龙 黑榜:广汽乘用车
01/23 每日红黑榜:红榜 | 东风悦达起亚 黑榜 | 林肯 红榜:东风悦达起亚 黑榜:林肯
01/21 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 一汽奥迪 红榜:东风小康 黑榜:一汽-大众奥迪
01/20 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 东风启辰 红榜:比亚迪 黑榜:东风启辰

2020/01-13--2020/01-19

第三期
比亚迪
比亚迪

QT分:68.4

解决率:98.0%  投诉量:2956宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

东风英菲尼迪
东风英菲尼迪

QT分:44.0

解决率:5.0%  投诉量:20宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

01/17 每日红黑榜:红榜 | 东风本田 黑榜 | 广汽传祺 红榜:东风本田 黑榜:广汽乘用车
01/16 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽马自达 红榜:比亚迪 黑榜:一汽马自达
01/15 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 大众(进口) 红榜:众泰汽车 黑榜:大众(进口)
01/14 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 一汽奥迪 红榜:吉利汽车 黑榜:一汽-大众奥迪
01/13 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽传祺 红榜:比亚迪 黑榜:广汽乘用车