每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2022/01-10--2022/01-16

第二期
北京奔驰
北京奔驰

QT分:58.83

解决率:98.0%  投诉量:1104宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:53.71

解决率:91.0%  投诉量:1271宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

01/14 红榜 | 长安福特 黑榜 | 广汽新能源 红榜:长安福特 黑榜:广汽新能源
01/13 红榜 | 凯翼汽车 黑榜 | 上汽通用别克 红榜:凯翼汽车 黑榜:上汽通用别克
01/12 红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 吉利汽车 红榜:奇瑞汽车 黑榜:吉利汽车
01/11 红榜 | 东风悦达起亚 黑榜 | 东风乘用车 红榜:东风悦达起亚 黑榜:东风乘用车
01/10 红榜 | 北京奔驰 黑榜 | 汉腾汽车 红榜:北京奔驰 黑榜:汉腾汽车

2022/01-03--2022/01-09

第一期
比亚迪
比亚迪

QT分:72.26

解决率:93.0%  投诉量:3720宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

奇瑞汽车
奇瑞汽车

QT分:70.31

解决率:99.0%  投诉量:2851宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

01/07 红榜 | 长安福特 黑榜 | 上汽通用凯迪拉克 红榜:长安福特 黑榜:上汽通用凯迪拉克
01/06 红榜 | 一汽丰田 黑榜 | 东风英菲尼迪 红榜:一汽丰田 黑榜:东风英菲尼迪
01/06 红榜 | 一汽丰田 黑榜 | 东风英菲尼迪 红榜:一汽丰田 黑榜:东风英菲尼迪
01/05 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 观致汽车 红榜:比亚迪 黑榜:观致汽车
01/04 红榜 | 上汽大众斯柯达 黑榜 | 奇瑞汽车 红榜:上汽大众斯柯达 黑榜:奇瑞汽车