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(范先生)
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(张先生)
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1分
朗逸米其林轮胎换成韩泰轮胎
上汽大众
朗逸
2009-06-30
4.9万
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返回主投诉:
【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
投诉人
吴
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT1093
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2009-06-30 02:06:34
投诉地区
山东
济南
4S店名称
莱芜奥通汽车
购车时间
2009-06-17
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
朗逸米其林轮胎换成韩泰轮胎
返回主投诉:
【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
2009-08-31 11:08
最终结果
关于贵网8月14日转消费者吴会敏先生反映的车辆问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理: 1.经了解,客户吴先生反映其2009年6月所购朗逸车辆配备的是韩泰轮胎而非米其林轮胎,对此表示不认同; 2.当时,我公司处理人员联系客户进行了沟通解释:米其林轮胎和韩泰轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车上,此两种品牌轮胎都符合国家质量标准和上海大众车辆质量标准; 3.经沟通,客户已对我们的解释表示认可。
2009-09-01 10:09
最终结果
上海大众回复:
关于贵网8月14日转消费者吴会敏先生反映的车辆问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理:
1.经了解,客户吴先生反映其2009年6月所购朗逸车辆配备的是韩泰轮胎而非米其林轮胎,对此表示不认同;
2.当时,我公司处理人员联系客户进行了沟通解释:米其林轮胎和韩泰轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车上,此两种品牌轮胎都符合国家质量标准和上海大众车辆质量标准;
3.经沟通,客户已对我们的解释表示认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符
】的集体
进入集体投诉(19宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆轮胎实际与宣传不符,米其林轮胎被换成韩泰品牌轮胎
上汽大众数据统计:
投诉量
7375
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2738
次
发表最终结果
12166
次
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