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1分
上海大众虚假宣传,朗逸轮胎擅改为韩泰轮胎
上汽大众
朗逸
2009-01-20
4.9万
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返回主投诉:
【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
投诉人
阮
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT172
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2009-01-20 12:01:00
投诉地区
浙江
绍兴
4S店名称
上海大众汽车绍兴销售服务有限公司
购车时间
2009-01-23
车保状态
首保
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
大众把朗逸原先的米其林轮胎换成了韩泰(09年1月第一批生产的),请解释,是不是在换胎之前应该公布消费者,然后改动之前的宣传,调整相应的价格;还有之前(08年底)定车的,现在提车(09年初)轮胎改了,是不是应该给消费者给予价格补差,或者通知4S店相应减价.
返回主投诉:
【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
2009-02-01 01:02
最终结果
上海大众回复:
接到贵网1月20日转用户阮先生反映,其新购朗逸轿车装配的轮胎与之前宣传不符的问题后,我们非常重视,立即进行了处理,现将情况说明如下:
1、接到客户抱怨问题后,我公司处理人员立即联系客户进行沟通,并向经销商调查核实了相关情况;
2、经了解,该客户是于08年底订车的,当时我公司生产的该款轿车确实全部配备米其林轮胎,但是自09年起生产的新车已全部改为韩泰品牌的轮胎,故当该客户09年初提车时出现了这样的疑问;
3、事后,经销商销售经理也
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符
】的集体
进入集体投诉(19宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆轮胎实际与宣传不符,米其林轮胎被换成韩泰品牌轮胎
上汽大众数据统计:
投诉量
7376
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2738
次
发表最终结果
12166
次
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