投诉人 | 马女士 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT242882(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-06-24 11:35:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风风神绵阳新华专营店 |
里程数(KM) | 87000 |
购车时间 | 2013-11-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
一、故障:燃气显示器与实际气压不附 4S;店答复:需更换控制盒,更换控制盒由4S店负责更换。但更换控制盒时必须更换燃气报警前、后探头,而探头又过了质保期限(2年或30000KM)。
问题1: 4S店说的探头过了质保期限(2年或30000KM)。但是在2013年11月21日与我方签订的该车质量担保与维修保养手册中没有单独说的有探头质保期限为(2年或30000KM),只说了包修期限为2016年11月20日或者10万公里(目前行车里程还不到9万公里),4S店拿了一个2013年11月21日以后的《质量担保与维修保养手册》条款中的内容叫我自费燃气报警前、后探头的费用。没有道理。
二、维修人员的专业技术
1、 在2014年7月1日建党节这天,由于天气太热,我从秀水开车到绵阳4S店说关于空调不制冷一事,修理负责人用温度计测了一下说,好的,车子价钱低了就是这样就把我打发了,当天下午我又到秀水修车的地方检查,师傅一看冷风都没吹出来,当然热,后来换了一个空气滤心就好了,所以该4S店不可信。
2、该型号车后桥有严重质量问题,我才行驶到近3万公里时后桥就出现异响,在2015年11月16日去4S店检查后桥异响情况,后没有检查出是那里造成的,师傅你开一段时间再来看,这种车型后桥就是容易出问题,在2016年6月响声大了才给了维修,如果维修了又只能行驶;;3;;万公里或者行驶时间更短,这对我产生心里压力,随时担心
3、4S店修理人员不专业,如在去年我的右前门车窗玻璃无法升降去维修时,维修人员不用任何工具,直接用手把我的右前门装饰板扣子拔坏了,当时只用二合一胶了一下,至今无法扣合。我无意中看4S店维修记录有右前门装饰板维修记录,但没有给我更换