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1分
华晨宝马-宝马3系 4S店拖欠合格证
华晨宝马
3系
2017-04-06
4.9万
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返回主投诉:
【华晨宝马 4S店拖欠合格证】
投诉人
石
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT252059
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系
投诉时间
2017-04-06 10:41:34
投诉地区
云南
昆明
4S店名称
昆明宝瀚宝马
里程数(KM)
3000
购车时间
2017-03-04
车保状态
首保
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2017年3月4日提车(2017款320li),因为是全款购车也没签合同,交车的时候4S店口头承诺两个星期内寄给我合格证(异地购车),快到约定时间时打电话催促他们,得到的答复是会尽快办理,结果到期了也没拿到,后来又打电话询问,他们直接不承认说过两个星期,说是承诺两个月之内给到我,打过厂家电话投诉,4s店电话回复我,因为我车是在他们下面的经销商买的,是他们没有告知真实情况。可是发票是他们公司开的,打315也没有回应,现在临牌也过期了,也没见合格证寄过来。
返回主投诉:
【华晨宝马 4S店拖欠合格证】
2017-11-08 15:39
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:48
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-05-11
5月7号拿到了67天,醉了
涉及【
华晨宝马 4S店拖欠合格证
】的集体
进入集体投诉(18宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
4S店拖欠合格证
华晨宝马数据统计:
投诉量
1505
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
202
次
发表最终结果
2283
次
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