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1分
雷诺梅甘娜质量差,过保后问题频频,方向盘异响问题普遍存在
雷诺梅甘娜
2011-02-21
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷诺
投诉编号QT25630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-02-21 12:02:00
投诉地区
4S店名称宁波博纳
里程数(KM)50000
购车时间2006-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从买了这车以后,问题不断。一年刚出保就出现变速箱故障,自费更换了电池阀和油液,自费花了1700多。后续接到召回更换了变扭器。在保养过程中更换过鸡脚垫。车门把手掉漆等。目前4年多的时候出现打方向出现嘎嘎响,经检测确认是方向盘气囊游丝故障,需要更换,因为出保无法索赔,需要自费更换,大约需要2400元。买车的时候也是冲着进口车品质好的想法买的,没想到问题不少,而且配件价格很贵。梅甘娜出现游丝故障的不在少数,我觉得这个绝对不是个例,肯定是质量上存在问题。我们车主势单力薄,现在只能求助贵网站,希望能帮帮我。
2011-03-11 09:03
最终结果
雷诺汽车回复:
由于该车已经超过保修期,案件较为特殊,我们会跟客户协商处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-03-14
4s店在接到我的投诉后能较及时的与本人取得联系,并将车主的有关情况及时反映给雷诺办。本人也通过发邮件的方式催促雷诺办受理我的投诉,虽然总体处理时间上不是特别快,前后差不多半个月时间,但最终给与客户解决了问题。
车主
2011-03-13
4s店在接到我的投诉后能较及时的与本人取得联系,并将车主的有关情况及时反映给雷诺办。本人也通过发邮件的方式催促雷诺办受理我的投诉,虽然总体处理时间上不是特别快,前后差不多半个月时间,但最终给与客户更换了配件的方式解决了问题。工时个人承担。
车主
2011-03-13
涉及【雷诺(进口)-梅甘娜 气囊游丝存在故障】的集体
涉及品牌:
雷诺
涉及车系:
说明:
先是出现方向盘异响,见天后便出现气囊故障灯,且方向盘多功能按钮(巡航定速、限速等按钮)全部失灵。
雷诺数据统计:
投诉量64
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果58
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