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(范先生)
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(张先生)
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发表投诉
1分
华晨宝马-宝马3系 车内有奇怪异味
华晨宝马
3系
2017-08-27
5.1万
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返回主投诉:
【宝马 车内异味浓重】
投诉人
李
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT256319
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系
2014款 320Li 豪华设计套装
投诉时间
2017-08-27 22:32:06
投诉地区
四川
成都
4S店名称
成都长征长宝5S店
里程数(KM)
50015
购车时间
2014-08-18
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
关窗行驶,车里有高温粉尘味,对喉咙刺激大,不舒服,经常干咳,开窗行驶有油腻味。档把从D档进R或N档后,档把灯熄灭,熄火一段时间后可正常显示。
返回主投诉:
【宝马 车内异味浓重】
2017-11-08 16:12
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:40
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
宝马 车内异味浓重
】的集体
进入集体投诉(23宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系、
X1、
3系、
5系、
X1
说明:
车内异味浓重
华晨宝马数据统计:
投诉量
1503
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
200
次
发表最终结果
2281
次
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