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1分
华晨宝马-宝马5系 车身抖动,右前轮毂变形,后轮吃胎
华晨宝马
5系
2017-12-22
5.5万
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返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
投诉人
李
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT261595
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 528Li 领先型
投诉时间
2017-12-22 14:39:51
投诉地区
河南
南阳
4S店名称
宛德宝汽车
里程数(KM)
27500
购车时间
2015-09-20
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-转向系统(倍耐力)
零部件及配套-轮胎(倍耐力)
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在20公里往上就开始抖动,检查轮毂有点变形,后轮2条轮胎都吃胎,27000多公里都不让换轮胎。
返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2017-12-26 10:50
最终结果
我们已经与经销商进行沟通,经销商表示,得知此事后,南阳宛德宝相关工作人员第一时间与客户取得了联系,了解相关信息后建议尽快针对客户车辆进行相关检测,后经检测是轮毂受外力导致轻微变形、外加后轮胎有吃胎现象。经多次与客户联系协商,南阳宛德宝愿意从客户关怀角度出发,给予客户一定的维修优惠。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-12-27 23:29
最终结果
华晨宝马回复:我们已经与经销商进行沟通,经销商表示,得知此事后,南阳宛德宝相关工作人员第一时间与客户取得了联系,了解相关信息后建议尽快针对客户车辆进行相关检测,后经检测是轮毂受外力导致轻微变形、外加后轮胎有吃胎现象。经多次与客户联系协商,南阳宛德宝愿意从客户关怀角度出发,给予客户一定的维修优惠。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-12-26
欺诈消费者,自从第一次发现车抖动到今天只进过一次店,你们是怎么又检测的?还给我客户关怀?你们就是这样关怀的?
涉及【
华晨宝马 轮毂开裂变形
】的集体
进入集体投诉(33宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量
1503
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
200
次
发表最终结果
2281
次
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