专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽大众-朗境 新车轮胎漏气
上汽大众朗境
2018-01-05
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT262300(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-05 19:37:31
投诉地区
4S店名称天津上海大众
里程数(KM)2300
购车时间2017-11-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

17年11月下旬提车至18年1月初,车的刹车、轮胎、胎压报警等系统多处出现问题,数次去4S店售后处理均未得到满意解决。

1、提车时发现刹车盘有较多灰尘,以为只是搁置沙尘,并未在意。但三天后发现三个叉车盘都有多道较深的划痕,到4S店处理,只答复说是正常现象,是金属颗粒摩擦所致的,但轻微较浅划痕还能接受,划痕较深就让人怀疑了,之后发现刹车盘上方有明显锈迹。并且刹车时声音较大,有异响,低速刹车也有同样的问题。 

2、提车后第二天,出现胎压报警,在就近汽修店检查胎压,只是发现右后轮胎有少许回落,以为正常损耗,并未在意,充气加压后继续使用几天,不断出现报警后发现右后轮胎有明显亏气,到4S店售后检查,第二天拆胎检查后,售后告知轮胎与轮毂间有塑料膜未处理干净导致漏气,之后清理干净复位胎压后,一段时间内未发现问题,然而两周后再次出现胎压报警,检查轮胎,以及胎压未发现问题,均为上次离开4S店售后的2.6Bar 

3、然而没过几天,行车前发现车右前轮胎有鸡蛋大小鼓包,到4S店检查原因后,第二天回复说是个人使用原因,不能质保。但是车刚行驶刚一个月多几天,公里数仅仅2300,绝大多数在城市道路行驶,并未激烈驾驶,轮胎出现鼓包显现,很难让人不怀疑轮胎的质量问题,售后打的胎压2.6Bar,高于推荐的2.2Bar不少,怀疑也与轮胎起鼓有关。 

2018-01-10 13:05
最终结果
经了解,4S店多次联系客户,客户也多次进店进行检查,4S店将客户的车轮胎进行拆卸,并将上报于韩泰轮胎总部,总部工程师回访,客户的轮胎外部明显有外部冲击的痕迹,是客户自己的行为,不予更换和索赔,4S店与客户保持良好的沟通处理。
2018-01-10 20:26
最终结果
上汽大众回复:经了解,4S店多次联系客户,客户也多次进店进行检查,4S店将客户的车轮胎进行拆卸,并将上报于韩泰轮胎总部,总部工程师回访,客户的轮胎外部明显有外部冲击的痕迹,是客户自己的行为,不予更换和索赔,4S店与客户保持良好的沟通处理。
2018-01-10 20:27
最终结果
上汽大众回复:经了解,4S店多次联系客户,客户也多次进店进行检查,4S店将客户的车轮胎进行拆卸,并将上报于韩泰轮胎总部,总部工程师回访,客户的轮胎外部明显有外部冲击的痕迹,是客户自己的行为,不予更换和索赔,4S店与客户保持良好的沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7364
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有