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发表投诉
1分
一汽马自达-马自达CX-7 行驶中变速箱出现故障,4s店与厂家相互推诿不处理
一汽马自达
CX-7
2018-01-25
4.9万
0
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投诉人
海
先生
投诉品牌
马自达
投诉编号
QT263377
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CX-7
2014款 2.5L 2WD 尊贵版
投诉时间
2018-01-25 16:03:38
投诉地区
内蒙古
呼伦贝尔
4S店名称
一汽马自达海拉尔4s店
里程数(KM)
54000
购车时间
2015-04-04
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2017年12月11日在正常行驶中因质量问题引起变速箱漏油并坏了。到现在为止厂家与当地4s店扯皮推诿,问题解决不了,车主向厂家投诉13次也得不到解决,当地4s店说厂家不给发货,厂家说给4S店落实了。已经46天了,车是在保质期内,行驶五万四千公里,购车两年半时间。
2019-04-03 15:57
最终结果
一汽马自达回复:售后积极配合沟通,协商解决问题,此投诉已处理。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2018-01-25
2017年12月11日购买不到两年半的车因质量问题坏了变速箱,到现在为止五十来天了向厂家投诉14次也得不到解决,厂家与当地4s店扯皮推诿到现在也没给换变速箱
一汽马自达数据统计:
投诉量
314
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
95%
发表临时结果
12
次
发表最终结果
755
次
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