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发表投诉
1分
长安铃木-启悦 发动机有嗒嗒声异响
长安铃木
启悦
2018-03-04
5.3万
0
收藏
投诉人
陈
先生
投诉品牌
铃木
投诉编号
QT265370
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
启悦
2015款 1.6L 自动舒享型
投诉时间
2018-03-04 21:00:53
投诉地区
福建
厦门
4S店名称
厦门文华铃木4S店
里程数(KM)
28500
购车时间
2016-04-30
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人于2015年4月30日挂牌,约行驶8千公里左右就发现发动机有明显的嗒嗒嗒的异响,也去4S店多次,每次4S店以正常为由不予以处理,说这发动机汽门是自动调整的,没有办法调,现已行驶快3万公里了,这声音也太大了,只要有人在车旁边的都会说,你的车发动机怎么嗒嗒嗒声这么响也不去检查下,我也只能说买错车了,我想问下就你这发动声音嗒嗒嗒这么响还说正常,然后调汽门间隙有这么难吗?
2018-04-03 13:49
最终结果
长安铃木回复:用户反映的车辆问题已排除,目前车辆使用正常。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2018-03-16
感谢,感谢汽车投诉网给我们车主一个很好的平台,也感谢汽车厂家对我们车主重视和监督4S店的处理,也谢谢4S店重视和认真检查的师傅们,这个发动机嗒嗒声已经两年了,今天终于把发动机的嗒嗒声修好了。谢谢
车主
2018-03-10
4S店客服主动预约客户,3月10日,上午到4S店经过师傅认真检查,初步认定为汽门间隙过大引起的,现等4S店上报和等待配件,到了马上更换,先谢谢4S对客户的重视。
长安铃木数据统计:
投诉量
927
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
88%
发表临时结果
3
次
发表最终结果
945
次
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