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1分
华晨宝马-宝马2系旅行车 漳州宝马4S店收费不明确,服务态度恶劣
华晨宝马2系旅行车
2018-05-09
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT267978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-09 10:05:28
投诉地区
4S店名称漳州市中宝
里程数(KM)0
购车时间2018-04-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  一开始问了全部费用总和说20.7W,就交了订金,后来跟我联系说利息算错了,要增加,我看也就一两千块就答应了,接着又跟我说走宝马金融利息会远高于普通银行金融,要我转普通银行贷款(事后才知道这是他们年前为了业绩就已经将车“出售”上报宝马所以走不了宝马金融),然后我核对了订单价格,发现销售为了压低总价,漏报了3年利息的1.3W,顿时对宝马失去了信心。。。去协商退订,销售经理直说退是不可能了,送倒车影像和一次小保,反正你买卖合同也签了,你投诉、打315、堵门我七年老店也不怕你闹(原话),心都凉了。。。求助!
2019-03-31 20:01
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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