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东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重,要求更换发动机
返回主投诉:【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】
投诉人 | 施先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT268403(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-21 13:07:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 朔州汇海专营店 |
里程数(KM) | 15321 |
购车时间 | 2016-01-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2016年初购买一辆2012款手动豪华轩逸轿车,由于上班离家远,一般住在单位,所以车也不常开。但是在跑了1600公里时候无意间发现机油下降明显,于是去购车地方让师傅看了,师傅说不可能烧机油,连续两次保养汽车都是这样的说法,最后一次,也就是跑了12343公里的时候我又去了4S店说明烧机油情况,师傅说需要录视频给厂家,机油加到上刻线,让我回去跑够4000公里再来确定是否烧机油,如果烧机油就更换发动机。
前几天我跑够四千公里,也就是15000公里的时候,我去了4S店,师傅一看机油尺,已经到了下刻线,检查后确实烧机油,然后给我拆了火花塞,排气阀等等东西拍照发给厂家,让我回家等待换发动机的消息,但是等来的却是只维修,不予更换发动机。
这让我觉得很不公平,欺骗消费者,承诺不兑现。首先,我新车时候就有烧机油问题,第二我才跑了15000公里就给我维修发动机,将心比心换作任何一人愿意吗?第三维修后的发动机毕竟更原发动机有着天壤之别。而且维修后我的车将大大贬值。这样的损失谁来承担。希望4S店厂家能很快给我一个满意的答复。
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2018-06-05 18:05
最终结果
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投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4678宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
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发表最终结果4757次
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