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雷诺梅甘娜方向盘游丝损坏至气囊和维修灯亮，方向盘转动时有响声

2011-03-24

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投诉人	王女士
投诉品牌	雷诺
投诉编号	QT27022(请牢记此投诉编号)
投诉车型	梅甘娜 2004款 1.6 16V
投诉时间	2011-03-24 12:03:00
投诉地区	山东济南
4S店名称	山东吉通汽车公司
里程数(KM)	45000
购车时间	2006-07-05
车保状态	已过保
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-转向系统零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

我是2006年7月购买的雷诺梅甘娜2.0，现在行驶里程约4万5千公里。最近出现方向盘转动时有咔咔响声，随后气囊灯和维修灯都常亮了，到4S店检查后说是气囊游丝坏了，需要及时更换，否则气囊不起作用，严重影响行驶安全。随后查看网上论坛发现很多车主都发生此问题，不是个例，前年同样也遇到了电磁阀问题，说明法国出口到中国的这批车整体存在严重的安全隐患，为了维护中国消费者的利益，希望雷诺公司能给予召回免费维修。难以想象这种事情若出现在欧美国家，对雷诺公司来说意味着什么！

返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜气囊游丝存在故障】

2011-04-21 05:04

最终结果

雷诺汽车回复：
接到贵网转来的投诉后，我们转给相应经销店做了调查。关于客户投诉的问题，给客户带来不便，我们深感抱歉。由于该车已经超过了保修期，案件较为特殊，我们会跟客户协商处理。

投诉人打分

1分，满意

涉及【雷诺（进口）－梅甘娜气囊游丝存在故障】的集体

进入集体投诉(14宗)

涉及品牌:

雷诺

涉及车系:

梅甘娜