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发表投诉
1分
一汽-森雅R7 车辆在质保期内出现,4S店以不在店内保养为由不予质保
一汽吉林
森雅R7
2018-10-08
4.9万
0
收藏
关联文章:
【车辆在保内出现故障,4s店竟不与质保?】
投诉人
李
先生
投诉品牌
一汽
投诉编号
QT273000
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
森雅R7
2016款 1.6L 手动智能型
投诉时间
2018-10-08 13:52:29
投诉地区
河南
信阳
4S店名称
信阳鑫联
里程数(KM)
40000
购车时间
2016-05-22
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
承诺不履行
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2016年5月买的r7,现在里程4万公里,首保在信阳4s店做的,后来就没在4s店保养了,当时也问过4s店里的人员了,说以后不在4s店保养也可以,可惜当时没有留证据。前几天在汽修店补轮胎时发现发动机后中部有渗油现象,并且机油少了不少,立马就去4s店了,说是油气分离器坏了,不在保修范围内。说是因为没在4s店保养,厂家规定的。我在别的修车店就是换机油、滤芯,这和油气分离器坏了有直接关系吗?
关联文章:
【车辆在保内出现故障,4s店竟不与质保?】
2019-08-26 15:34
最终结果
一汽吉林回复:由于投诉时间超出企业处理时间,如车辆再次出现质量问题,车主们可重新发起投诉,或者拨打24小时客服电话:4006068888,企业会第一时间处理问题。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量
483
宗
完成率为
98%
回复率
96%
满意度为
90%
发表临时结果
18
次
发表最终结果
502
次
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