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上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状,售后以非质量问题为由不予处理
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(张先生)
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1分
大众-POLO POLO 刹车有异响
上汽大众
Polo
2019-02-25
5.4万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 刹车有异响】
投诉人
鲍
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT277998
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Polo
2016款 1.6L 自动舒适型
投诉时间
2019-02-25 09:13:59
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
宁波轿辰甬宸汽车
里程数(KM)
20000
购车时间
2017-02-23
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
车身及底盘-悬挂
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆购置不久就发现踩刹车时左前轮刹车有异响,后到上海大众宁波轿辰甬宸汽车4S店去检查, 被告知新车刹车异响正常,之后一直存在刹车异响,到首保时再次反馈此问题,依然被告知“正常”, 之后刹车异响一直存在,去年12月份第三次向宁波轿辰甬宸汽车投诉此事, 维修人员在左前轮刹车卡钳羊角与刹车片之间垫了橡胶条, 之后2周异响消失, 2周之后异响再次出现,且比以前更严重, 随后在2019年1月份再次到上海大众宁波轿辰甬宸汽车4S店维修,4S店却拒绝维修。 现要求上海大众彻底修复左前轮刹车异响,并赔偿本人花在此问题上的时间成本。
返回主投诉:
【上汽大众 刹车有异响】
2019-03-07 16:35
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2019-03-08
从2019年2月25日投诉之日起到现在,还没有上海大众品牌售后或上海大众4S店就此事联系过本人,算是再一次体会到了大众的傲慢服务。
涉及【
上汽大众 刹车有异响
】的集体
进入集体投诉(97宗)
涉及品牌:
大众
斯柯达
涉及车系:
朗逸、
明锐、
桑塔纳、
途观L
说明:
踩刹车出现唧唧的异响
上汽大众数据统计:
投诉量
7376
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2738
次
发表最终结果
12166
次
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