投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 林肯 |
投诉编号 | QT282163(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-07-13 19:04:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山林肯 |
里程数(KM) | 27600 |
购车时间 | 2018-07-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月10日早上下雨天发天窗以及四门车窗自动的打开了,造成车子内部座椅地毯中控台全被雨水打湿,而这一次已是第二次出现,第一次出现这问题故障是一个多月前出现过后备箱自动打,造成了备胎放置处全是渍水。
7月10日出现这问题后我本人就通知佛山鸿粤林肯中心售后,他们店里也派来工作人员过来现场询问了解情况,后来还打了中国林肯400服务电话安排拖车,车子大概在傍晚六点多拖回佛山鸿粤林肯中心,到11日上午售后至电向我告知车子状况,说暂时检查不到什么故障码,属于偶发间隙性电子故障。
接下来要拆下部件检查才能确定损坏程度,一方面让我提供保险资料,但我拒绝提供,我就告知售后,网上也有车主反馈说大陆这款车会无缘无故情况下,天窗和四门车窗自动的打开,微信车友群也曾有几位车主曾出现过这问题,都有案例在先。
本来就属于车子电气偶发间隙性故障才导致的问题,为什么车子出这问题要我用保险来埋单处理了,这难道我车子就没有三年十万公里的质保吗?国家政策车辆质保的意义又体现在那?
在这问题还没调协下来,12日傍晚六点多我和老婆一起到店了解车子情况,令我夫妻俩很质疑店里的做法车子一直放在佛山鸿粤林肯维修车间,车窗车门全关上封闭状态下就任凭时间过,车里真皮座椅还是湿透,座椅边逢处还存在水珠和水汽,店里未能及时把车子挪到太阳下,简单的透风或受外介温度烘干这步骤,并没有履行林肯之道的初衷为客户着想止损。
12日那天已事隔当天被雨水浸泡已经是两天过去了,座椅真皮开始出现霉点黑斑,那这座椅皮革是林肯受权的这店里给我赔付,还是中国林肯给我赔付了?车子买回来至今异响到处都是,修了又拆,拆了又修,前左门,天窗异响新车到现在还没解决。
最令我愤怒的是,前左门在店里拆过三次了,而且是把我前左门喇叭安装孔位弄断拆坏了,而店里当初给我答复的是,原车回来的是没问题而现在拆坏了很难向厂家索赔,我当场就反问售后拆装也是在你店里的,难道就由我们车主自己承担吗?根本这说法去那里也说不通吧,林肯之道的亲身体验?
当初买这车一半是看着林肯之道所谓的服务,但店里的处理方案是一昧想车主出险处理,难道就不能正视问题,难道我新车质保也没意义吗?时间推移下车子真皮座椅发霉了还能要的吗?
车子内部电汽原件还会在被雨水浸泡下吗?现在在求助相关部门和媒体介入,或者让第三方有资质机构检测正视问题