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1分
宝马-宝马3系GT 前座椅皮多次出现开裂的情况
宝马(进口)3系GT
2019-12-22
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT286457(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-22 21:33:22
投诉地区
4S店名称株洲美宝行
里程数(KM)41000
购车时间2017-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年初发现前排右座椅皮开裂,因是在质保期内株洲美宝行免费更换,但只过三个月左右,前排左右两边的座椅皮又开裂,又到株洲美宝行进行更换,谁知过了二个月前排的座椅皮又裂开,这皮座椅质量也太差了,现在不敢索赔,特要求帮我更换真皮座椅。

2019-12-26 14:10
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事,车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 座椅皮无故开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
前排左右两边的座椅皮开裂
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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