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投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
宝马-宝马3系 使用半年时间四条轮胎全部开裂起包,厂家19轮毂设计缺陷
华晨宝马
3系
2020-07-23
5.5万
0
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返回主投诉:
【宝马 轮胎开裂】
投诉人
王
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT290990
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系
改款 325i M运动曜夜套装
投诉时间
2020-07-23 15:31:25
投诉地区
云南
昆明
4S店名称
云南宝悦汽车
购车时间
2020-01-13
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
动力系统-转向系统
零部件及配套-轮胎
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
使用半年时间四条轮胎全部开裂起包,厂家19轮毂设计缺陷,转向异响4s店说正常3系都会响。要求4店换回原来18寸轮毂
返回主投诉:
【宝马 轮胎开裂】
2020-07-28 19:46
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-07-29
本人多次联系宝马厂家热线400 联系次数不低于30次,4S店没有任何一个人联系我,给我解决方案。 400每次记录反馈,就没有后续的回复了。
涉及【
宝马 轮胎开裂
】的集体
进入集体投诉(23宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
7系、
3系、
5系、
X1、
4系 Coupe、
3系GT
说明:
宝马内胎开裂,或新车出现开裂现象。主要体现在宝马5系和X1车型上。
华晨宝马数据统计:
投诉量
1505
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
202
次
发表最终结果
2283
次
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