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林肯-航海家(进口) 新车买来第二天便出现发动机故障,期间各种维修过5次,问题依然在
林肯航海家
2020-09-08
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT292518(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-08 11:59:56
投诉地区
4S店名称成都美林林肯中心
里程数(KM)18000
购车时间2019-07-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2019年07月31日在四川成都川物美林林肯4s店提了一辆2019款林肯航海家四驱进口车,买来第二天跑高速即发生发动机故障灯亮的故障,后到4S店维修,到2020年9月6日,这13个月的时间里,我的车目前只要一上高速发动机就有可能出问题,一共出现了6次发动机故障,这6次发动机故障,成都川物美林林肯4S店目前已经维修了5次,分别通过更新不同版本的系统,通过更换发动机除主体外的各种零件,换始终无法找出问题的根本原因,目前这是第六次出现同样的问题,目前依然是更新系统,更换零件的解决方案,我现在严重怀疑林肯汽车的存在设计缺陷和质量问题,我给林肯中国总部打过很多投诉电话,跟4s店也进行过多次的协商,但是始终没有给我彻底的解决办法,现在这辆车严重影响了我个人的正常工作和生活,也严重影响到我的个人生命安全,因为该车上高速就有可能出现问题,我现在要投诉林肯中国的汽车质量有问题,投诉四川成都川物美林林肯4s店的不作为,按照汽车三包法,像这种情况我现在提出退换车的要求。 ;

2020-10-19 14:28
最终结果
林肯回复:初步判断,该车辆目前已达到三包退换车条件,经销商目前在与客户协商办理相关手续。并准备材料上报。
投诉人打分
1分,满意
林肯数据统计:
投诉量115
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16
发表最终结果110
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