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大众-速腾 过了首保以后在外边做了一次保养发现烧机油严重
一汽-大众
速腾
2020-11-11
6.6万
0
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返回主投诉:
【一汽大众-速腾发动机烧机油】
投诉人
袁
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT294860
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2020-11-11 20:03:47
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
南京协众瑞东
里程数(KM)
17000
购车时间
2019-09-01
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2019年9月份买的车子,跑一万公里以后因家离4S店远在外面做了一次保养,用的是一万公里的全合成机油,跑到1万7的时候机油报警,发现没机油了,与4S店联系建议加机油,于是就近找了修理厂换了机油,后面还是烧的厉害与4S店联系,做了机油称重2000公里烧880克机油严重超出他们的标准,协商修理,4S店答复因在外面做了一次保养不予免费修理,要自费,车子出厂就有问题,只是前几次都是5千公里去换的没有发现,现在4S店不管不问了。
返回主投诉:
【一汽大众-速腾发动机烧机油】
2020-11-13 09:39
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 22:32
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
一汽大众-速腾发动机烧机油
】的集体
进入集体投诉(31宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾
说明:
发动机严重烧机油,5000公里机油到下限,机油消耗一升。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9177
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3275
次
发表最终结果
9666
次
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