专业的汽车质量投诉平台

1分
奥迪-A5车子开了300公里,提车第二天,出现变速箱故障问题
奥迪(进口)A5双门
2020-12-16
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT295893(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-16 18:50:01
投诉地区
4S店名称杭州德奥汽车
里程数(KM)300
购车时间2020-12-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

12月11日,我在杭州德奥汽车有限公司提了一辆奥迪A5,下午开回丽水。12月12日仪表盘显示发动机故障灯,4S店用板车拖回检修,当时售后答复估计只是变速箱传感器偶发性故障,具体的还要等第二天试车。12月14日试车,还有显示故障灯。4S明确答复是车子变速箱质量问题,需要进行拆检。我新车开了300公里,第二天就出现这种大部件的质量问题,强烈要求4S店退车或换车,但4S店不同意。

车主补充内容
2020-12-18 13:58
我在提车当天,销售和我说车子的关单信息有误,要寄回厂家修改,今天告诉我厂家寄回来了,我问他到底哪里的信息不对,销售和我说是关单上忘了签字。结合车子在提车第二天就出现变速箱质量问题,严重怀疑该车在出厂时是否就有问题。
2021-04-06 18:17
最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量332
完成率为98%
回复率93%
满意度为65%
发表临时结果8
发表最终结果434
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有