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2月8号发生交通事故，保险公司勘察现场后和我一同去4S店定损，定完以后当天下午保险公司就把钱打给4S店了，4S店工作人员让我把车先开走，等配件到了后会主动你联系我并给我维修车辆，2月19日下午我给4S店打电话咨询配件发货的问题，工作人员说配件已经发了，几天时间就到货，货到后会通知我的。2月23日我再次给他们打电话咨询，工作人员说已经到了一样配件，还有一件估计明天能到。然后从2月25日我开始打电话，他能工作人员要么不接，要么电话打不进去。因为联系不上所以我在2月26日给长安厂家售后打电话，说明情况后，让他们帮忙解决一下。结果仍然没有人给我打电话。3月2日我再次给厂家打电话直接提出投诉，随后有工作人员先后打来三个电话。第一个说，不好意思因为年前车辆压的比较多，所以你的配件还没到。第二个，不好意思哥，你的车已经快维修好了，请再等两天，我笑了我的车我在开，你给谁维修呢？第三个，是他们经理，直接说没配件。那我请问为什么别人的车在我后面进去的都能修理呢，而我的车都一个月了为什么还没配件？并且三番五次的欺骗我呢？让我白白等了一个月时间，我强烈申请4S店给我一个解决方案。