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大众-凌渡换挡机构故障存在质量缺陷问题
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投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT298064(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-14 17:05:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合众 |
里程数(KM) | 24500 |
购车时间 | 2017-05-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆24000公里仪表盘显示换挡机构报警,经4s店专业检测,换挡机构内部微动开关故障,24000公里出现换挡机构故障,2月份出现故障至今上汽大众不予处理,一直拖延。经查询汽车质量缺陷投诉网,该车型15-17款车型该故障投诉上百起,有的在质保期,有的过保,该换挡机构故障率那么高,厂家没有相应的召回补救措施,不顾人民群众生命财产安全。希望你们重视此问题。
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2021-03-15 09:47
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-18 16:08
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7644宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998次
发表最终结果12421次
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