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1分
大众-凌渡换挡机构故障存在质量缺陷问题
上汽大众凌渡
2021-03-14
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-14 17:05:47
投诉地区
4S店名称合众
里程数(KM)24500
购车时间2017-05-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆24000公里仪表盘显示换挡机构报警,经4s店专业检测,换挡机构内部微动开关故障,24000公里出现换挡机构故障,2月份出现故障至今上汽大众不予处理,一直拖延。经查询汽车质量缺陷投诉网,该车型15-17款车型该故障投诉上百起,有的在质保期,有的过保,该换挡机构故障率那么高,厂家没有相应的召回补救措施,不顾人民群众生命财产安全。希望你们重视此问题。

2021-03-15 09:47
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-18 16:08
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7644
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998
发表最终结果12421
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