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发表投诉
比亚迪-思锐变速箱漏油不给维修,只给换变速箱总成或分总成
比亚迪
思锐
2021-04-05
5.3万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT298639
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
思锐
2013款 1.5TID 自动尊贵型
投诉时间
2021-04-05 15:21:37
投诉地区
北京
4S店名称
北京鑫敏恒汽车
购车时间
2014-01-22
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱设计存在问题,变速箱漏油不给维修,只给换总成或分总成,材料费用总成一万四五千元,分总成七八千元,工时费近千元,显著增加车主用车成本。自2014年一月买车以来,已换过一次双离合,一次电液模块,这次又出现变速箱漏油问题,汽车存在严重的设计问题,造成的重大安全隐患给车主带来极大的用车安全焦虑。从网上投诉情况看,比亚迪思锐汽车变速箱漏油问题不在少数,厂家给双离合和电液模块已延保,强烈建议厂家对容易出故障的变速箱也进行延保。
车主补充内容
2021-04-21 00:03
借用中央政法委长安剑发文评论:不能为车主提供安全可靠的产品,出了问题不能提供切实可行的解决方案,反而一而再、再而三地爆出安全事故,一次次将车主置于险境,试问企业的责任和担当何在!
2021-04-06 08:30
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-05 12:29
最终结果
比亚迪回复:已与客户协商达成一致意见,请知悉,谢谢!
交流反馈
车主
2021-04-06
厂家客服已和我联系,表示按照所谓的厂家规定,没有办法帮助车主解决变速箱漏油问题,换变速箱总成或分总成的费用只能由车主本人承担。另外答复双离合和电液模块延保政策是厂家从车主利益角度考虑制定的政策。我就想问变速箱漏油小问题就必须换变速箱总成,而且必须车主个人负担的明显不合理政策就不需要考虑车主利益吗?难道只有发生重大舆情的问题才会引起厂家重视吗?
比亚迪数据统计:
投诉量
6338
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3666
次
发表最终结果
7504
次
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