专业的汽车质量投诉平台

1分
比亚迪-思锐双离合奇数档失效,厂家和4S借故不给更换
比亚迪思锐
2021-05-29
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT299899(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-29 00:12:31
投诉地区
4S店名称蓝天远景比亚迪
里程数(KM)140000
购车时间2021-01-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2020年底买了一辆比亚迪思锐,买的时候车辆里程13万五千公里左右,查过维保记录,显示2019年10月左右通过4S质保过双离合,当时里程126963公里,到本次故障发生日一共过了一年7个月左右,因为双离合总成和液力模块厂家质保10年16万公里,今天去青岛城阳盛世路琪比亚迪4S店,店里给检测数据时说我车行驶200000公里整,分毫不差,我怀疑这二十万公里的真实性(我怀疑可能是车辆某种问题导致行车电脑出现乱报里程数)随即去到蓝天远景比亚迪4S店再次进行检测,从盛世路琪到蓝天远景约15公里左右,我在青岛城阳转了一圈共计行驶30公里左右,到了蓝天远景检测公里数发现还是二十万公里,里程数没有任何变化,然后两个4S店以各种理由推脱,就说我的车出质保,我认为车辆实力里程数不是二十万,为什么车辆实际里程增加而发动机电脑里程不增加,众所周知,比亚迪的干式双离合换一次能跑将近8万公里?一年7个月能跑8万公里?我现在怀疑的就是这20万公里的里程不准确。4S店和厂家也以此为由拒绝给我质保。请求公平公正处理!

2021-05-29 11:47
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-05-29 17:22
最终结果
比亚迪回复:用户反馈的故障,经核实了解已经超出质保期限,已向用户回电解释,无法满足用户诉求。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-06-01
比亚迪青岛盛世路琪店已经给出回复和解决!
车主
2021-05-30
或许也有的人认为,我是在故意胡搅蛮缠。想不花钱修车,当然我也可以很负责任的说。该是我的我一样不少拿,不该是我的,我一样也不会要。请先了解一下思锐这款车的双离合。别说跑8万公里,有的一些车换上新的离合跑,一千多公里又开始出毛病。我自己这个车也已经换了好几次双离合和电液模块,里程最短的一次,也就是几千公里换一次,我这个车走四S店的售后。也不止一次,然而,让我很不明白的是,2019年的10月份刚换过一次,当时里程126000。一年半以后突然变成了20万。别的不说。思锐这款双离合,全中国所有的思锐当中有能扛到8万的吗?
车主
2021-05-30
车子20万公里里程不真实,车友会里面的其他车公里速度有零有整,车跑里程数增加,而我这个车定在20万就不动了。况且在2019年10月份的时候,车子里程12万6,仅仅一年多的时间能跑将近8万?而且这个车在2020年的下半年有3~5个月的时间都是没有开过的。思锐的干式双离合,换一次真能跑八万多公里吗?如果有了这个质量,思锐也不会有那么多的舆论和问题,厂家迫于无奈延保之十年16万。而且当我询问厂家20万的里程读的是ECU还是TCM,厂家客服以自己不懂技术为由不给回答,一个比亚迪的客服对于他们自家车都不了解,而且也没有技术人员出面回答,所有通话我都是有录音的。可以实名公开,现在我想首先了解明白20万的里程数电脑是怎么计算出来了,是读的发动机的哪个传感器,还是其他数据得来的,这些厂家都不予答复,也没有技术人员出面,行车电脑误报里程数这个屡见不鲜,青岛市即墨市蓝天远景比亚迪四s店一位不知名的女总监说了一句“整个青岛市都没有一辆这样的车”就在不久前,见过一辆东风标致的车。新车跑了9200km,车辆报故障,用电脑读的里程数竟然是三万八千多,这种问题千万不要说没有。有问题我们协商解决问题。而不是借故以这个为由。推卸责任。
比亚迪数据统计:
投诉量6338
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3666
发表最终结果7504
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有