投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT300811(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-01 22:41:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代波士山4s店 |
里程数(KM) | 122000 |
购车时间 | 2016-12-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我购买了4S店的车辆延保,原车5年10万公里的质保后,我又买了2年五万的延保,现在我的车过了质保已经12万公里了,已经启用了延保服务,车子在11公里的时候,点火线圈出现了问题,4S店给我申请了延保索赔,现在12公里,车子出现烧机油,4s店确定车辆存在问题之后,去申请延保,告知我无法索赔。因为我的车辆在9万多公里到10多公里期间开了7500公里,超出了厂家规定5000公里保养一次,所以给我终止了合同。今天我看了合同,延保合同上写着要按照厂家正常保养,我想问一下,这件事就像他说了,我已经脱保了吗,终止我的延保合同了吗。第一次索赔也没和我提保养超出了公里数,正常给我索赔的,为什么这次和我终止了合同。即使我超了保养公里数,可是我也是在同一家4S店做的保养。请求厂家给予合理的解释。