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1分
三菱-奕歌车辆有安全隐患问题厂家不作为,导致事故发生
广汽三菱奕歌
2021-07-17
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投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT301296(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-17 14:02:32
投诉地区
4S店名称湘西华菱汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2021-03-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购买三菱奕歌后的灾难。居湖南省湘西州吉首市,于2021年3月22日购买一辆三菱21款奕歌四驱SUV车,3月24日晚在高速路上行驶时突然出现主驾室脚下异动,整身噪音变大,冒少许黑烟,感觉左边车轮被拖着前走,持续一百米左右后症状消失,向售后和销售工作人员咨询。次日上午,经三菱4S店售后维修林主任在售后大厅前将车升降检测认为新车磨合期,建议首保时再看,之后偶尔出现,在国道行驶也曾出现,所幸前后无车。于5日30日到吉首市三菱4S店进行保养和维修,请求对其原因回复,保养技师解释为新车刹车盘磨合期或行车模式自动切换引起,后调为低速模式。至7月13日,出现过类似情况十多次,只是不冒黑烟,滑行十米左右消失。7月13日保养完后,在龙吉高速李家寨隧洞中部再次出现这种主驾室脚下异动,整身噪音变大,冒黑烟,感觉左边车轮被拖着前走,当时走的右道,前面出现一辆大货车,时速约60码。我方车为80码,后方有小车尾随,左前方刚好驶过一辆小车,遂将方向盘左打后,撞击到左道涵管壁上,造成车辆严重破损。

本人认为,同样的车辆安全隐患问题,一直没有得到解决,这次还是同样的问题,只是车辆受损,如果下次车毁人亡,谁负责任。 本人要求,售销方和厂家必须给予最终解决方案。要不退款,要不换车。 如果厂家坚持没有问题,对质量隐患不予解决,本人将此事件广布于众,利用舆论的力量,在各种媒体请国民关注后续,事故车维修后,再拿命试车,一但出现车毁人亡,请三菱厂家再给民众一个答复。 以上不是抹黑威胁三菱厂家,而是一名普通消费者的无奈和辛酸,区区十多万的车,差点把命搭上。只求还一个公道。

2021-07-21 11:40
最终结果
广汽三菱回复:与客户一同检查车辆两个问题(1)车辆控制系统检测:使用MUT3检测发现9条故障码,均为事故发生时产生,无其他历史故障码。(2)车辆底盘检查:检查ABS、发动机ECU等插头正常,相关线路插头正常。无油液渗漏。左前轮刹车卡钳下方撞击变形,刹车片破裂。其余3个轮胎刹车盘、刹车片磨损正常,刹车分泵接头正常,回位正常,无油液渗漏。轮胎无异常磨损。其他检查正常。综合以上两点,判定车辆正常,无质量问题,事故为客户操作不当引起。
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量230
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33
发表最终结果298
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