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1分
广汽传祺GS5 Super变速箱异响,厂家和4S店私自篡改行车数据
广汽传祺GS5速博
2021-07-22
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT301443(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-22 12:29:32
投诉地区
4S店名称盐城和泰4S店
里程数(KM)91500
购车时间2015-12-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年12月份广汽传祺GS5速博,在2019年7月23号去盐城和泰4S店检查变速箱响声,店里回答说,你开吧,反正在质保8年20万公里,开了个质保凭证给我。2021年5月8号,变速箱响声实在太大,再次去盐城和泰4S店检查,4S店竟然说响声正常,经过再三要求,400联系沟通。厂家来人鉴定认为变速箱响声确实较大,需要换离合器。在厂家确定修离合器的时候我准备离开时,厂家和4S店在未征求我的情况下私自篡改我的行车电脑,数据,造成我的发动机升档转速增加,现在要2000至2500转才能升档。升档迟钝我也当时发现这个情况向4s店提出来,4S店就说等你离合器换好,一起搞,最终离合器换了,问题没有解决开始耍赖不承认了,说正常。此事一直拖到现在不解决,希望厂家恢复出厂数据,把响声解决,赔礼道歉尽快处理。

2021-08-02 16:58
最终结果
广汽乘用车回复:客户属于二手车客户,保养记录不全,店端检查过车辆变速箱,未见异常,客户要求过高索偿无法满足
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽传祺-传祺变速箱严重异响,顿挫非常严重】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
1换2挡经常咔塔咔塔巨响,人在车外都听到很响的咔塔声,3挡以下升降挡都响,行车顿挫,换挡顿挫,低速跟车顿挫,走低速一晃一晃的。
广汽传祺数据统计:
投诉量2309
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2664
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