投诉人 | 范先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT301919(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-07 00:47:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆安福汽车 |
里程数(KM) | 85000 |
购车时间 | 2016-05-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我本想买一个进口的车,以为质量更可靠一点。谁料,变速箱多次出现故障,车子突然失去动力,厂家说不在厂家责任内。我就不明白,一个8万多公里的新车,主机内部系统出现故障,不由厂家负责,到底该谁负责呢。本人于2016年5月购买了福特探险者,2021年1月,在开车途中(本车8.5万公里行驶里程),突然抛锚,停滞不前,最后只有寻求救援车辆拖车至重庆安福4s店,经过检测,确认是变速箱问题。与福特中国及4s店商量沟通,要求更换新的变速箱,但是4s店及厂家以三年质保期已到为由,不进行更换,4s店忽悠我进行变速箱翻新,并且是委托其他厂家进行翻新,质保期一年。2021年7月汽车在行驶途中,再次突然发生故障,汽车前行和倒退都不行,只有请人推车,经修理厂检查确定是变速箱问题。发现变速箱里面的油是又黑又臭的,我怀疑4s店存在欺骗消费者的行为,2021年1月只是对变速箱进行了简单维修,而不是翻新,居然只管了半年。所幸几次故障发生地点都是在普通公路上,车辆较少,速度较慢,没有酿成重大的事故。如果在车流量大,车速飞快的高速公路上,由于变速箱的故障而导致车祸发生,后果是不堪设想的。希望厂家及4s店能重视此事,我要求不再予以变速箱维修,应该无条件更换全新变速箱总成,以便自己的生命和财产得以保障。