投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | Jeep |
投诉编号 | QT302443(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-25 23:19:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都金中冠汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 5096 |
购车时间 | 2021-04-09 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人21年4月份购买的2020款Jeep指南针精英版,4个月刚5000公里,购买后90%的路段行驶于高速和市区铺装路面。于2021年8月14日晚在中石油加油后随即出现严重的发动机故障和发动机启停故障,提示维修发动机且自动启停故障灯亮,发动机故障灯亮,故障如截图。行驶过程中发动机抖动剧烈,发动机声音异常且响声巨大,伴有刺鼻臭味。事故发生后立即联系4S店销售及售后,告知是首保期到了,只是需要启停装置需软件升级,要求直接开回4S店做首保。经维修工程师检测,并非软件问题,而是截图所示发动机可变节气门执行器损坏,弹簧及金属配件断裂,属于严重的车辆质量问题,没有及时发现且继续行驶,或高速行驶,碎片会搅入发动机造成发动机及车辆报废,给人的生命财产造成巨大威胁。对于刚购买新车就出现这样巨大的发动机质量问题和安全隐患,于情于理都是不能接受的。现要求彻底解决车辆问题,并给出合理补偿。