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1分
奔驰(进口)S级汽车4S店涉嫌强制加价和选装及买保险才给提车,严重损害消费者的合法权益
奔驰(进口)S级
2021-09-28
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT303348(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-28 10:15:59
投诉地区
4S店名称四川华星锦业
购车时间2021-08-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

于华星锦业羊西店购入奔驰车一辆,之前一再确认没有任何加价,任何加装,确认购买后被告知需要加价1万元才能买车。后来也被告知要额外选装内饰才能顺利提车,遂又选装内饰1万1千元。由于在店内贷款,4s店强制要求购买店内车辆保险才予以办理贷款手续。期间有不明消费,并没有开具发票。

2021-09-28 16:38
临时结果
奔驰(进口) 回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-10-01 16:58
最终结果
奔驰(进口) 回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-09-29
所反映问题已得到处理
奔驰(进口)数据统计:
投诉量718
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果83
发表最终结果716
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