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1分
北京现代索纳塔九车辆中控屏黑屏,4S店以过保为由需自费更换配件
北京现代索纳塔九
2021-09-28
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT303360(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-28 13:26:09
投诉地区
4S店名称北京现代高密和润4S店
里程数(KM)72000
购车时间2016-12-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我在2016年底,我花21万多购买索九混动领先型,买后一直对爱车很爱惜,买车到现在全都在4S店维修保养也没出现什么大问题,只更换过后尾灯两次灯泡。于2021年8月份初的一天发现中控导航出现黑屏不能用的问题,自己心想可能导航卡了。于是在2021年9月到4S店做保养跟4S店妹子说了情况,4S店妹子告诉我说是中控屏不能修,该中控屏质保3年,在这期间内出现问题给予更换。我就问那为什么不能修呢,妹子告诉我说这车中控屏是通病不只是你自己出现这种问题,如果出现这问题只能更换。我的天呐这不就是在质保期出现问题的朋友赚了,我们这种过了质保期的只能自己买单。北京现代的领导们,你们想过没有是我们这些消费者养着你们,你们竟然这样对待我们消费者。既然是通病就应该召回不能拿我们消费者买单,醒醒吧北京现代的领导们。

2021-09-30 08:56
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 12:35
最终结果
北京现代回复:车辆已超保,客户不认可自费维修。因此无法协助客户处理问题。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3509
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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