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1分
新宝骏RS-5汽车空调系统故障，导致车辆行驶中出现自燃的情况
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT303726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-10 18:50:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 黑龙江路4S店 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2019-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车在山东省烟台市莱阳市行驶过程中无故自燃，经消防部门初步判定为汽车空调系统故障导致。与莱阳当地售后沟通，要求赔偿财物损失及保险赔付外的差价等费用，但长时间没有回应。
2021-10-13 09:51
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-10-16 14:21
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实用户已走保险理赔，且保险公司已有处理方案。现用户对处理结果有异议，认为是质量问题，已经重新收集材料上报厂家相关部门审核确认，如有处理结果，相关工作人员会通知用户。
投诉人打分
1分，满意
宝骏数据统计:
投诉量1573宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果852次
发表最终结果1901次
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