投诉人 | 潘女士 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT304256(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-27 16:03:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏总店 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2019-04-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是首批盲订的车主,最近发现小鹏汽车G3车载大屏两个质量问题:1、小鸡模拟器不能下载(小鹏将此用作宣传的)。2、车载抖音卡顿严重。这两个问题也有其他车主在媒体抖音(晓北-城市私家车)浙江人民广播电台城市之声播出(附件有材料),相关问题向小鹏汽车提出后,小鹏投诉客服坐席姓郭,工号8338的工作人员回复,表示此问题与小鹏无任何关系,不愿作出任何赔偿处理。当我要求诉求升级处理,并再次致电小鹏汽车时,小鹏汽车至今无任何回应,将客户至于不理。所以投诉希望得到重视,小鹏汽车远程私自下架车载软件,且车载大屏软件存在严重质量问题,厂家客服对客户诉求忽略不理的态度。