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1分
一汽丰田-奕泽IZOA汽车4S店销售擅自帮客户做车辆抵押贷款的问题
一汽丰田奕泽IZOA
2021-11-05
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT304524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-05 22:36:36
投诉地区
4S店名称南安万事达
里程数(KM)0
购车时间2021-10-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4S店内员工没有经过同意做抵押贷款,做信用贷款做了一家没过,银行那边也没有要我的银行流水和一些其他的信息,第二天就说没过。销售员说让我做抵押贷,我没有同意,因为我还没有了解清楚抵押贷,她说先让银行联系我,会有人加我微信,还有会打电话,销售还说会上门给我服务。这些都没有,没有接到电话和添加微信,说完这些没过几个小时就说我过了抵押贷款,问题是我没有同意啊,销售员可以自己做主的吗,对这家店的态度非常不满意,也不想在他们这里买车了,基本的信任都没有了。

2021-11-29 11:33
最终结果
一汽丰田回复:首先对车辆使用过程中给您带来的困惑和不便,我们深感抱歉!如您后续有任何疑问,请拨打400-810-1210,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2527
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3743
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