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东风风神-A30关于汽车4S店不予退还购车定金的问题
东风风神A30
2021-11-17
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT304855(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-17 16:56:09
投诉地区
4S店名称宁海县平安西路35号信天下
购车时间2021-11-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人叫刘**于本月11月5号在宁波宁海县平安西路35号名叫信天下4S店购买一辆东风风神的汽车,跟他们销售人员谈好价格签订合同,交了3000元定金。由于当天购买车辆时事先未给我老婆说明,后当天晚上,由于价格问题,我老婆不允许我购买此车,并与本人引起争议。第二天本人跟他们经理商量不想要了,可是他们并没答应我的诉求,也没解除合同,并且定金也未退还给我。在我不知情的情况下,把原先定好的车买与别人,后第三天本人到他们店去全款提车时,他们说车卖给别人了,我当时就说既然卖给别人了,就把定金退给我,但是他们对我不理不睬。后我12315消费者权益保护热线反映,后来两位工商行政人员来此店调解,他们经理后答应把定金退还本人,但是快一两个周了,定金还迟迟未退还本人,特此请贵公司给本人做主,给一个公断。

2021-11-17 17:57
临时结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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