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广汽传祺-GS3关于4S店不积极提供车辆保险单据的问题
广汽传祺GS3
2021-11-23
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT305135(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-23 10:39:17
投诉地区
4S店名称邯郸广瑞店
里程数(KM)2300
购车时间2021-07-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2021年7月7日在“邯郸广瑞传祺4S店”订购一辆传祺GS3自动劲享版。订车时,4S店要求必须通过店里购买6000元车险,经本人要求后在购车合同上备注了全部车款里包含“车险费用6000元”。至7月13日提车时4S店通过本人仅从“太平洋保险”购买了价值3000元的保险费(交强险800元、车损及三者险2200元),并声称随后提供剩下的3000元保险单据。后经再三联系,10月11日4S店提供一份无任何签章的“盗抢无忧服务合同”。要求4S店出具正规保险公司的保险单据或退还剩余钱款,谢谢。

2022-02-23 15:20
最终结果
广汽传祺回复:该保险内容客户当时同意购买,现客户要求退款,销售店无法退款,但出于客户关怀,给予客户赠送7次保养,客户不同意,仍需继续沟通。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2309
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2664
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