投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 长安凯程 |
投诉编号 | QT305851(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-15 19:01:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 漯河亿通 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2020-01-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车至今,本人车辆三次出现故障去售后维修,目前没有一次能解决车辆问题。第一次反映挂倒挡严重异响,检测被解释正常,目前异响依旧。第二次反映空调不能正常使用,去售后多次不能解决,最终自费150元去店外维修店自费维修更换温度传感器,正常已处理。最严重是最近一次11月初发现冷车加不上油且抖动熄火故障,持续一个月,12月8号到售后,维修工作人员草率试车后解释车辆正常无法发现故障,中间已经向师傅说明是冷车情况下才加不上油,最后在本人强烈要求下对车辆简单进行检查维修师傅说油品问题,需要更换滤芯30元并说明故障已排除,但第二天开车发现故障依旧,冷车无法运行。8号上午九点左右联系本地售后电话始终无人接听,由于之前两次到厂家售后处理故障都没有解决,所以对长安售后严重的不信任,工作人员态度和技术也严重欠缺加上路程遥远决定选择在店外维修店。维修店师傅检查很快就发现前氧传感器故障,并更换后目前故障已解决,花费380元,再此希望厂家重视此诉求,加上售后技术培训,正视问题的严重性。