专业的汽车质量投诉平台

1分
长安欧尚-长安星卡汽车4S店售后维修技术严重不过关且服务态度差
长安凯程长安星卡
2021-12-15
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT305851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-15 19:01:34
投诉地区
4S店名称漯河亿通
里程数(KM)14000
购车时间2020-01-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购车至今,本人车辆三次出现故障去售后维修,目前没有一次能解决车辆问题。第一次反映挂倒挡严重异响,检测被解释正常,目前异响依旧。第二次反映空调不能正常使用,去售后多次不能解决,最终自费150元去店外维修店自费维修更换温度传感器,正常已处理。最严重是最近一次11月初发现冷车加不上油且抖动熄火故障,持续一个月,12月8号到售后,维修工作人员草率试车后解释车辆正常无法发现故障,中间已经向师傅说明是冷车情况下才加不上油,最后在本人强烈要求下对车辆简单进行检查维修师傅说油品问题,需要更换滤芯30元并说明故障已排除,但第二天开车发现故障依旧,冷车无法运行。8号上午九点左右联系本地售后电话始终无人接听,由于之前两次到厂家售后处理故障都没有解决,所以对长安售后严重的不信任,工作人员态度和技术也严重欠缺加上路程遥远决定选择在店外维修店。维修店师傅检查很快就发现前氧传感器故障,并更换后目前故障已解决,花费380元,再此希望厂家重视此诉求,加上售后技术培训,正视问题的严重性。

2021-12-16 16:23
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。
投诉人打分
1分,满意
长安凯程数据统计:
投诉量511
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4
发表最终结果15
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有