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奇瑞汽车瑞虎3车门升降器异响严重,4S店以过保为由不给予质保维修
奇瑞汽车瑞虎3
2021-12-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT306114(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-23 19:40:44
投诉地区
4S店名称驻马店瑞通
里程数(KM)24000
购车时间2018-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人汽车才行驶2万多公里,18年9月买的车,出现车门玻璃升降器升玻璃时异响故障。网上反馈还有虎8和瑞虎5X车主也反应有此故障现象,进4S站维修,4S店人员反馈已超出质保期,需要向相关部门反馈。今天4S店回复说不能按保修免费更换,无法保修。升降器异响问题不是个例,网上反馈奇瑞汽车普遍存在异响质量问题。三年才行驶2万多公里,可见汽车不经常使用,升降器更是不经常使用依然出现异响问题,是升降器本身的质量问题,要求厂家免费处理维修车辆异响问题。

2022-01-11 10:43
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3855
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5835
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