1分
宝马(进口)-X5汽车出现中网腐蚀和电镀条氧化的问题
投诉人 | 应先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT306636(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-11 17:13:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳驰宝宝马5S店 |
里程数(KM) | 10500 |
购车时间 | 2021-07-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子刚买不到半年,行车1万公里都不到的时候,汽车配件有问题,中网腐蚀,电镀条氧化,开到4S店要求更换,结果告知不清楚什么问题造成,不予质保,只愿意更换窗户电镀条不愿意更换中网。
2022-01-14 15:19
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。
祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2022-01-17
如果是不明液体造成,那为什么单单对中网和门边电镀条有影响?而漆面没有一点问题?明明质量出现问题表面处理有问题,却不给解决。
车主
2022-01-17
没有得到解决。质量问题说成不明液体腐蚀造成。睁着眼睛说瞎话。一个那么大的车企处理问题是这等草率。就此问题我会通过媒体曝光,会投诉到12315
宝马(进口)数据统计:
投诉量635宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果129次
发表最终结果901次
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