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长安CS35 PLUS变速箱不升档且有异响,厂家以过保为由需自费维修
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(张先生)
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1分
哈弗汽车H7车辆换档时变速箱有异响和发动机烧机油严重,4S店无法给予解决方案维修
哈弗
H7
2022-01-23
6.9万
0
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返回主投诉:
【长城哈弗-汽车变速箱有异响】、
【哈弗汽车-发动机烧机油严重】
投诉人
范
先生
投诉品牌
哈弗
投诉编号
QT307046
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
H7
2016款 H7 2.0T 自动两驱豪华型
投诉时间
2022-01-23 01:03:18
投诉地区
内蒙古
呼和浩特
4S店名称
际红长城4S点
里程数(KM)
84000
购车时间
2017-01-08
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
当时换发动机异响严重,4S店解决不了,由于发动机设计缺陷导致发动机烧机油严重,还有换挡变速箱异响,
4S店也维修不了。
车主补充内容
2022-01-23 01:08
之前在保修期内与4S店反映过烧机油情况 当时烧的不严重4S点说正常 先在跑了八万五 一千公里将近烧一升 希望贵网能够给协调解决
返回主投诉:
【长城哈弗-汽车变速箱有异响】、
【哈弗汽车-发动机烧机油严重】
2022-01-24 09:12
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【
长城哈弗-汽车变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(122宗)
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
H5、
H6、
H7、
H6 COUPE、
F5
说明:
变速箱有异响
涉及【
哈弗汽车-发动机烧机油严重
】的集体
进入集体投诉(67宗)
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
H6、
H7、
H6 COUPE、
H9、
F7
说明:
车辆正常保养,检查机油时发现机油标尺探不到机油了,发动机严重烧机油。
哈弗数据统计:
投诉量
2682
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
62%
发表临时结果
51
次
发表最终结果
3748
次
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